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- 在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是（）。在建国后的导游服务发展的初创时期,周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求,是指（）过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。在现代旅游接待业的三大支柱中处于
- 人们常说“在实际接待工作中,导游员是关键人物”,就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展,导游服务呈现出以下发展趋势（）旅行团抵达饭店后,（）应协助（）办
- 人们最熟悉的导游服务内容是（）。.导游服务是指导游员代表（）,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。导游小王在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入
- 下列选项中,会导致离心机润滑油温度上升的是（）。A、轴瓦间隙较大
B、油过滤器堵塞
C、油冷器结垢#
D、循环氢量较大
- 导游服务质量标准主要有哪些（）导游服务的作用体现在哪几个方面（）职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务。导游服务的内容主要有（）。火车车次前冠有字母（）的为特快旅客列车。优质的导游服务是（）与
- 导游服务原则中的A、ID、A、原则包括哪些（）导游服务既是一种经营性的服务活动,又是一种传播性的社会活动,这体现了导游服务具有（）的原则。核对商定节目安排时,对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求,应
- 导游服务的作用体现在哪几个方面（）导游服务既是一种经营性的服务活动,这体现了导游服务具有（）的原则。目前我国导游队伍管理的主要制度有（）。负责保证旅游计划的落实,作为国内组团社的代表,因而在整个旅游活动
- 以下哪些是旅游服务的原则（）在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是（）。在知识方面,导游员不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家,这说明导游服务具有的（）发展趋势。一名合格的导游员必须
- 导游服务的特点归纳起来有如下几点（）在建国后的导游服务发展的初创时期,周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求,是指（）过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。为有组织出游的游客提供导游服务,必须具备下列条
- 导游讲解服务包括（）导游服务的概念中包含的含义有（）。下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有（）。导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行,善于采纳游客有益的建议,听取意见和批评。这主要是导游员（
- 随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展,导游服务呈现出以下发展趋势（）在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是（）。秦始皇封禅泰山、隋炀帝南下江南、康熙乾隆数下江南等是古代旅游活动类型中（）的
- 导游服务大体可分为哪三大类（）旅游者散布攻击我国的言论时,导游人员应（）。在核对、商定日程过程中,领队提出与原日程不符的要求,全陪应（）。旅游者虽然会全方位地品评导游人员,然而短暂的接触留给旅游者的印象往
- 直接与游客接触,是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）不得颁发“导游证”的情形有（）。地陪小张带领的旅游团将于北京时间十点钟乘火车离开,小张带领游客到达火车站的时间应是（）。在入境团地
- 导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）在旅游过程中,游客（）时,切忌急着将患者抬或背着去医院。普通话正常语速为1分钟（）个字节左右。导游工作的主要内容是（）。A、要求导游人员认路,能带领游客旅行游览#
B、
- 导游服务最突出的特点是（）为满足游客的需求,导游员应将（）有机地结合起来。由于缺乏良好的（）,导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错,从而引起旅游者的不满,是造成旅游者投诉的主要原因。散客导游
- 在旅游活动中,处于旅游接待工作的中心地位的是（）导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要（）。要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异.因地制宜”,导游人员应（）。A、购物参谋B、酒店服务C、餐饮服务D、导游服务
- 导游人员是旅游计划的具体（）一名合格的导游员必须有全局观念和集体意识,在工作中保持头脑清醒,思维缜密,有较强的协调能力和公关能力,才能保证旅游活动尽可能按计划顺利进行。这体现了导游服务具有（）的特点。按照
- “游客至上”,就是要使导游人员树立“游客满意”的理念,全心全意为游客服务,实现“低投诉”的服务目标。（）中国第一批职业化导游员出现在（）之后。考取了导游证,在导游公司登记注册,没有与任何旅行社签订劳动合同,利用业
- 导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（）随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展,导游服务呈现出以下发展趋势（）我国内地旅行社业的主干框架是由（）共同搭建起的。“客人吃着你看着,客人玩着你干
- “游客至上”,就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。在知识方面,导游员不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家,然而短暂的接触留给旅游者的印象往往是（）的形象。导游人员在向游客进
- 导游服务属于有形产品范畴,有形产品具有很强的标志作用。（）导游服务最突出的特点是（）关于初级导游员,对于同一类旅游产品有不同的需要与偏好,他们对那些与自己家乡截然不同的旅游目的地往往情有独钟。为提高购物
- 全国导游人员服务水平的高低,主导着我国整体的旅游服务水平。（）导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求,还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有（）的特点。“把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、
- 文化是一地特有的物质与精神财富的总和,尤其指物质财富。（）在建国后的导游服务发展的初创时期,是指（）过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。（）导游服务是指导游员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按
- 导游服务的经济性体现在为自己赚取收入,为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。（）标志着中国近代旅游业兴起的是（）。新中国的第一家旅行社是（）。一名合格的导游员必须有全局观念和集体意识,在工作中保持头
- 导游服务是传播文化的重要途径,导游人员是文化传递的大使。（）在现代旅游接待业的三大支柱中处于核心地位的是（）。导游服务的概念中包含的含义有（）。导游员要掌握的旅行知识主要包括（）。在入境团地陪服务程序
- 生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。（）人们最熟悉的导游服务内容是（）。.旅游经营者需要导游服务主要体现在（）。正确#
错误A、旅行生活服务
B、短途交通服务
C、导游讲解服务#
D、入住服务A、旅
- 有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全,可以适当为司机驾驶一段旅游车。（）导游服务既能直接和间接创收,还能促销商品和促进经济交流,这体现了导游服务具有（）的性质。在现代旅游接待业的三大支柱中
- 满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览,并对参观游览内容进行讲解和翻译。（）以下哪些是旅游服务的原则（）导游服务原则中的A、ID、A、原则包括哪些（）在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是（）。
- 导游讲解应包富含知识性、趣味性,把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。为满足游客的需求,导游员应将（）有机地结合起来。旅游经营者需要导游服务主要体现在（）。优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。由于
- 贯穿于旅游活动的全过程。由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准,要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作,另一方面要谦虚,善于采纳游客有益的建议,导游人员
- 可为游客提供导游讲解服务,并告知,按照我国宗教政策,这类活动必须先征得（）等相关部门的同意。自助或半自助旅游也称（）旅游,个人、家庭或朋友结伴而行,零星现付各项旅游费用的旅行方式。导游人员向吸烟游客摇了摇
- 导游服务是导游人员代表委派其的旅行社,按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。（）航班号CA1702的含意是（）。下列选项中,属于导游服务的经济作用的表现形式有（）。正确#
错
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