以下哪些是旅游服务的原则（）

【名词&注释】

语言表达(language expression)、因地制宜(local conditions)、言谈举止、因人而异(given different)、旅游活动(tourism activities)、全局观念(all-round concept)、公关能力(ability in public relations)、穿着打扮、生活服务(living service)、顺利进行

[多选题]以下哪些是旅游服务的原则（）

A. A、游客至上原则
B. B、旅行合同原则
C. C、“A、ID、A、”原则
D. D、安全第一原则
E. E、合理而可能原则

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学习资料：

[单选题]在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是（）。

A. A、导游讲解服务
B. B、短途交通服务
C. C、长途交通服务
D. D、旅行生活服务^{(living service)}

[单选题]在知识方面，导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务具有的（）发展趋势。

A. A、导游内容高知识化
B. B、导游手段高科技化
C. C、导游方法多样化
D. D、导游讲解信息化

[单选题]一名合格的导游员必须有全局观念和集体意识，在工作中保持头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力^{(ability in public relations)}，才能保证旅游活动尽可能按计划顺利进行。这体现了导游服务具有（）的特点。

A. A、复杂多变B、独立性强C、脑体高度结合D、关联度高

[单选题]旅游者虽然会全方位地品评导游人员，然而短暂的接触留给旅游者的印象往往是（）的形象。

A. 言谈举止
B. 英容笑貌
C. 穿着打扮
D. 仪容仪表

[多选题]导游口头语言表达技巧要注重（）。

A. 全心投入，以情动人
B. 抑扬顿挫，流畅自然
C. 大方自然，注重感觉
D. 因人而异，因地制宜

[多选题]态势语言包括（）。

A. 服饰语
B. 手势语
C. 目光语
D. 首语

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