导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（）

【名词&注释】

心理素质(psychological quality)、旅游者(tourist)、事半功倍(made easy)、趣味性(interest)、服务水平(service level)、针对性(pertinence)、全方位(omnibearing)、复杂化(complication)、旅游活动(tourism activities)、亲密关系(intimate relationships)

[判断题]导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（）

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学习资料：

[多选题]随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动^{(tourism activities)}的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）

A. A、导游服务人性化
B. B、导游讲解内容趣味化
C. C、导游语种多样化
D. D、导游服务内容复杂化^{(complication)}
E. E、导游服务的影响社会化

[多选题]我国内地旅行社业的主干框架是由（）共同搭建起的。

A. A、国旅系统
B. B、中旅系统
C. C、青旅系统
D. D、春秋系统

[单选题]“客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这从一个侧面说明了导游员要具有（）的心理素质。

A. A、自信
B. B、随和
C. C、冷静
D. D、自制

[单选题]地陪接团时，应在火车抵达前（）分钟到达接站地点。

A. 10
B. 15
C. 20
D. 30

[单选题]每次去景点游览之前，导游人员如能先为旅游者进行（），往往能收到事半功倍的效果。

A. 全方位^{(omnibearing)}导游
B. 声像导游
C. 针对性导游
D. 趣味性导游

[单选题]“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓，属于（）。

A. 交际关系型
B. 套用尊称型
C. 亲密关系^{(intimate relationships)}型
D. 得体尊重型

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