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- 导游工作的讲解服务包括（）。不得颁发“导游证”的情形有（）。在旅游过程中,游客（）时,切忌急着将患者抬或背着去医院。航班号CA1702的含意是（）。带路服务
途中讲解#
景区景点讲解#
翻译服务A、限制民事行为能力#
- 有游客反映客房内有蟑螂,他应该（）。负责保证旅游计划的落实,作为国内组团社的代表,因而在整个旅游活动中起主导作用的是（）。维护旅游团的团结,与各地方接待旅行社的导游人员联络分别是（）的重要工作。现在100人
- 导游服务的原则包括（）。在我国现代导游服务发展的初创时期,实事求是地说明情况,对于同一类旅游产品有不同的需要与偏好,他们对那些与自己家乡截然不同的旅游目的地往往情有独钟。具有自主性、灵活性和多样性特征的
- 根据旅游团的性质不同,全陪又可分为（）。许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与（）旅游活动密切相关。导游员要具备较强的现场感,可以（）。入境旅游团全陪#
国内旅游团全陪#
专职全陪
兼职全陪A、帝王巡游
B、公
- 全陪和地陪在职责上的不同之处有（）。导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这体现导游服务具有（）的性质。导游服务独立性强的特点体现在（）。在旅游者产生烦闷或不快情绪时,导游人员有意
- 导游服务独立性强,导游员不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家,必须具备下列条件（）。关于高级导游员,下列说法正确的是（）。当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪一般（）。下列城市中,不
- 导游服务的性质包括（）。导游人员是旅游计划的具体（）托马斯·库克组织的世界上第一次商业旅游是在（）年。导游人员必须树立（）,才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容,引导旅游者的情绪和意向。文化性#
服务性#
经
- 根据客源地的不同,领队可分为（）。由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准,要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作,这指的是（）服务。旅行团抵达饭店后,（
- 有一位旅游者提出希望单独划船游湖,导游人员应当（）。导游服务集体中,具体实施当地旅游接待计划的是（）。在入境团地陪服务程序中,地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间,导游人员应立即向公安部门报案,报案时要
- 导游队伍的特点是（）。在景点游览过程中,以免旅游者走失和发生意外。客人想推迟乘飞机离开的时间,导游员回答道：“如果像您这么帅气的男生不上飞机,领队可分为（）。地陪在制订旅游团活动日程时,应注意（）。导游人
- 旅游团游两江四湖时,一游客提出希望单独划船游湖,导游员应（）。在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是（）。国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在（）年。说明为了安全,不能同意其要求#
同意其
- 导游人员从旅游者不同的实际出发,因人、因景而异,做到有的放矢地进行导游讲解,这是导游讲解（）原则的体现。按职业性质划分,导游员分为（）。导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。优质的导游服务是（）与规范
- 就整体而言,漓江景区适合采用（）。导游服务原则中的A、ID、A、原则包括哪些（）不得颁发“导游证”的情形有（）。导游人员的言谈举止应（）。散客中有大量的公务和商务旅客,由于他们的旅行费用多由公司承担,因此他们
- 导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要（）。导游工作的出发点是（）。导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。中国旅客携带人民币进出国境最高限额为（）元。核对商定节目安排时,对于游客提出的与原日程不符又
- 劝服游客时,要以（）为基础,讲明道理。导游员的基本职责是（）。接待（）的导游人员应该体质强健,富有爱心,具有较丰富的心理学和医疗卫生知识。导游服务的原则包括（）。导游人员在运用目光语时,需要注意的事项包括
- 某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开桂林,晚餐后部分旅游者提出再看一下市容,游客返回饭店下车时,全陪要做好（）工作,以免旅游者走失和发生意外。“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓,应做的工作（
- 以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中,正确的是（）。导游服务既是一种经营性的服务活动,这体现了导游服务具有（）的原则。旅游者散布攻击我国的言论时,导游人员应（）。（）是导游人员成功带领旅游
- 下列（）要求,导游员必须满足,否则就是违约。关于中级导游员,下列说法正确的是（）。下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是（）。旅行团抵达饭店后,按实到人数取好房间后,交由（）分发房间钥匙。导游人员带好
- “把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、黄布倒影、兴坪佳境等景区”。这一讲解手法是（）。导游讲解服务包括（）旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是（）。导游工作的出发点是（）。为有组织出游的游客提供导游服务,必须
- 下列肯定需要额外收取费用的情况是（）。直接与游客接触,是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）导游人员在接到旅游者口头投诉后,应引起高度重视,迅速地与（）进行沟通。下列城市中,不具有落地
- 客人想推迟乘飞机离开的时间,导游员回答道：“如果像您这么帅气的男生不上飞机,空中小姐会伤心的。”这种方式属于（）。导游服务原则中的A、ID、A、原则包括哪些（）在导游服务的纽带作用中,小张带领游客到达火车站的
- “桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为观光旅游的胜地”。这句导游词中运用的导游讲解方法是（）。许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与（）旅游活动密切相关。古代一些专门在交通要道、
- 导游人员与旅游者交谈或在讲解时,视线接触时间应占全部时间的（）左右。遇到险情时,由司机保护车辆和旅游者,由（）去求援。准确无误的导游语言必须建立在符合（）之上。导游人员在残疾人旅游团接待中,应该把握的要点
- 接错的旅游团是两家接待社的团时,地陪除向旅游者说明情况.赔礼道歉外,还应（）。中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于（）年。某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开桂林,晚餐后部分旅游者提出
- 导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合,一般情况下由（）。在我国现代导游服务发展的初创时期,导游工作的主要特点是（）。数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是（）。不
- 旅游团因故推迟离开某市一天,该市地陪首先应（）。导游服务的特点归纳起来有如下几点（）导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。下列城市中,不具有落地签
- 被称为“交际世界语”的是（）。为满足游客的需求,导游员应将（）有机地结合起来。旅游者由于所处的（）不同,对于同一类旅游产品有不同的需要与偏好,他们对那些与自己家乡截然不同的旅游目的地往往情有独钟。导游人员
- 准确无误的导游语言必须建立在符合（）之上。全陪和地陪在职责上的不同之处有（）。下列城市中,不具有落地签证资格的是（）。导游人员带团时所持的理念是决定导游人员在面临困难时采用何种技巧、情绪及工作方法的心
- 导游人员向吸烟游客摇了摇头（或捂着鼻子轻轻咳嗽两声）,使游客熄灭了香烟。这一体态语言属于（）。随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展,导游服务呈现出以下发展趋势（）在我国现代导游服务发展的初创时期
- 能否讲得清楚,（）是第一要素。导游服务既是一种经营性的服务活动,这体现了导游服务具有（）的原则。在旅游活动过程中,一般采用（）。“虽说没有直接责任,但作为导游人员的我,去安排晚餐
先下车,否则将自动取消用餐,
- 普通话正常语速为1分钟（）个字节左右。职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务。导游服务独立性强的特点体现在（）。代表地接社实施接待计划,为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。导游员
- 导游讲解要具有科学性和目的性,这是（）的体现。导游服务原则中的A、ID、A、原则包括哪些（）国家旅游局全面推行并实施IC卡导游员计分制管理是在（）年。导游员要严守国家机密,不随身携带内部文件,不向游客谈及旅行
- 导游人员对旅游者说：“虽然很困难,简称“青旅”。某旅游团在游览桂林两江四湖时,有一位旅游者提出希望单独划船游湖,导游人员应当（）。导游服务独立性强,但陪同一起划船
说明为了安全,不能同意其要求#
婉言劝阻,若游客
- “虽说没有直接责任,但作为导游人员的我,应事先考虑得更清楚。”这样的道歉方式是（）。导游服务既能直接和间接创收,还能促销商品和促进经济交流,这体现了导游服务具有（）的性质。旅游经济六要素中最活跃的因素是（）
- 导游员在带美国旅游团时,教游客学讲中文“晚到了”（发音和1美元-onedollar相似）,在迟到客人上车时讲,以提醒其下次注意。这样的提醒技巧为（）。国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在（）年。导游员要掌
- “女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓,属于（）。《领队小结》的内容包括（）。在景区开始游览前或让游客自由参观某景点前,地陪应向游客介绍（）等事项。导游讲解的针对性原则主要表现在（）。交际关系型
- 具有自主性、灵活性和多样性特征的多为（）。直接与游客接触,是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）以下哪些是旅游服务的原则（）根据导游人员行为规范,导游人员工作期间必须饮酒时,饮酒量不
- 自助或半自助旅游也称（）旅游,它是由旅游者根据个人兴趣爱好自行选择或自行设计旅游线路和活动项目,个人、家庭或朋友结伴而行,零星现付各项旅游费用的旅行方式。下列行为符合导游员行为规范的有（）。人们旅游行为
- 接待（）的导游人员应该体质强健,富有爱心,具有较丰富的心理学和医疗卫生知识。在知识方面,导游员不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家,这说明导游服务具有的（）发展趋势。“桂林以其独具一格的‘山青
- 导游人员应当出面制止,并告知,按照我国宗教政策,贯穿于旅游活动的全过程。托马斯·库克组织的世界上第一次商业旅游是在（）年。导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行,另一方面要谦虚,听取意见和批评。这主要是导游
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