客人想推迟乘飞机离开的时间，导游员回答道：“如果像您这么帅气

【名词&注释】

注意力(attention)、全方位(omnibearing)、交通工具(transportation means)、旅游活动(tourism activities)、协作关系(coordination relations)、北京时间(beijing time)、健康情况(health condition)、激将法、旅游车司机、周密安排

[单选题]客人想推迟乘飞机离开的时间，导游员回答道：“如果像您这么帅气的男生不上飞机，空中小姐会伤心的。”这种方式属于（）。

A. 柔和式回绝
B. 迂回式回绝
C. 引申式回绝
D. 上述三者都不是

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学习资料：

[多选题]导游服务原则中的A、ID、A、原则包括哪些（）

A. I-------INTEREST兴趣
B. A、--------A、TTENTION注意力
C. D、------D、ESIRE欲望
D. A、-----A、C、TION行动
E. D、-----D、EA、R创意

[单选题]在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指（）。

A. A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门
B. B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门
C. C、旅行社的领导和游客
D. D、旅行社的各个部门和导游员

[单选题]地陪小张带领的旅游团将于北京时间十点钟乘火车离开，小张带领游客到达火车站的时间应是（）。

A. 8：30
B. 9：00
C. 9：30
D. 10：00

[单选题]在旅游者产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地调节旅游者的注意力，使其从不愉快，不顺心的事而转移到愉快、顺心的事情上去，一般采用（）。

A. 补偿法
B. 转移注意力法
C. 分析法
D. 激将法

[单选题]导游人员在引导旅游者进行审美时，最关键的突破口就是进行（），开阔其审美视野，提高审美情趣。

A. 高科技导游
B. 全方位导游
C. 针对性导游
D. 趣味性导游

[单选题]导游人员对旅游者说：“虽然很困难，但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了（）回绝。

A. 柔和式
B. 迂回式
C. 引申式
D. 诱导式

[多选题]接站服务工作中，在旅游团抵达之前，地陪应提前确认旅游团所乘的交通工具抵达的准确时间、（）。

A. 与全陪联系确认碰头的时间和地点
B. 与旅游车司机联系
C. 提前到达接站地点并再次核实旅游团抵达的准确时间
D. 持接站标志在出口处醒目位置迎候旅游团

[多选题]做好旅游者的患病预防工作，需要（）。

A. 了解旅游团成员的健康情况^{(health condition)}
B. 周密安排旅游活动
C. 做好提醒和预防工作
D. 导游备好药品

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