正确答案: ACD

A、导游讲解讲解质量 为游客提供生活服务质量 D、各项旅游活动安排落实质量

题目：导游服务质量主要包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]导游人员必须树立（），才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。

管理理念

[多选题]出境旅游领队在业务准备中要注意核对有关资料，包括（）。

护照、签证

机票

《中国公民出国旅游团队名单表》

[多选题]导游讲解的基本原则包括（）。

计划性、针对性原则

灵活性、创造性原则