导游服务质量主要包括（）。

【名词&注释】

旅游者(tourist)、灵活性(flexibility)、针对性原则(the principle of context)、完整性(integrity)、旅游活动(tourism activities)、中国公民(chinese citizen)、身份证(id card)、计划性(planned)、客观性原则(objective principle)、要注意(should be noticed)

[多选题]导游服务质量主要包括（）。

A. A、导游讲解讲解质量
B. B、导游工作质量
C. 为游客提供生活服务质量
D. D、各项旅游活动安排落实质量

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学习资料：

[单选题]导游人员必须树立（），才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。

A. 正确理念
B. 竞争理念
C. 服务理念
D. 管理理念

[多选题]出境旅游领队在业务准备中要注意^{(should be noticed)}核对有关资料，包括（）。

A. 护照、签证
B. 身份证^{(id card)}
C. 机票
D. 《中国公民出国旅游团队名单表》

[多选题]导游讲解的基本原则包括（）。

A. 计划性^(planned)、针对性原则
B. 趣味性、科学性原则
C. 灵活性、创造性原则
D. 完整性、客观性原则^{(objective principle)}

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