[单选题]在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入到以（）为主的阶段。

正确答案 ：A

A、经济性接待

[单选题]在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多方面发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有（）的性质。

正确答案 ：D

D、社会性

[单选题]在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。

正确答案 ：A

A、合理而可能

[多选题]关于特级导游员，下列说法正确的是（）。

正确答案 ：ACD

A、取得高级导游证满5年

C、业绩优异，有突出贡献和高水平科研成果

D、在国内外同行和旅行商中有较大影响

[多选题]导游员要掌握的服务技能主要有（）。

正确答案 ：ABCD

A、组织交际技能

B、协作技能

C、讲解技能

D、专项技能

[单选题]当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。

正确答案 ：C

不要介入

[单选题]能否讲得清楚，（）是第一要素。

正确答案 ：B

语音

[多选题]每天早上在宾馆出发前往景点开车前，地陪应（）。

正确答案 ：ACD

预报当天天气

预报游览地点.地形

预报行走路线的长短

[多选题]出境旅游领队在业务准备中要注意核对有关资料，包括（）。

正确答案 ：ACD

护照、签证

机票

《中国公民出国旅游团队名单表》

[多选题]导游员没有责任一定满足游客的（）要求。

正确答案 ：ABC

接近用餐时间旅游者提出退、换餐

口味不和，旅游者坚持退、换餐

调换认为不卫生的菜

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