【名词&注释】
旅游者(tourist)、过失犯罪(negligent crime)、旅行社(travel agency)、言谈举止、行为能力(disposing capacity)、突出重点(prominent major points)、讲解法(explaining method)、公务活动(official activities)、旅游团(tourist teams)、文明礼貌(good manners)
[单选题]就整体而言,漓江景区适合采用()。
A. 客问我答法
B. 同类相似类比
C. 突出重点法
D. 分段讲解法(explaining method)
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学习资料:
[多选题]导游服务原则中的A、ID、A、原则包括哪些()
A. I-------INTEREST兴趣
B. A、--------A、TTENTION注意力
C. D、------D、ESIRE欲望
D. A、-----A、C、TION行动
E. D、-----D、EA、R创意
[多选题]不得颁发“导游证”的情形有()。
A. A、限制民事行为能力
B. B、患有传染性疾病
C. C、曾被吊销“导游证”
D. D、过失犯罪
[多选题]导游人员的言谈举止应()。
A. 谈吐要文明礼貌(good manners)
B. 仪态要亲切大方
C. 行为举止要优雅
D. 饮酒要注意禁忌
[多选题]散客中有大量的公务和商务旅客,由于他们的旅行费用多由公司承担,因此他们在旅游中的应酬及商务、公务活动(official activities)要求()。
A. 接待的水平高
B. 对服务的要求也较多,较高
C. 消费水准高
D. 价格要求比较高
[多选题]入境旅游领队在丢失了团体签证后,需要准备的补办材料有()。
A. 旅行社开具的遗失证明
B. 原团体签证的复印件及按其格式打印的旅游团(tourist teams)名单
C. 全团旅游者的护照
D. 驻华使.领馆出具的证明
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