游览过程中若有游客走丢，导游员应立即向其他游客和景区工作人员

【名词&注释】

政治工作(political work)、过失犯罪(negligent crime)、旅行社(travel agency)、导游员(tour guide)、行为能力(disposing capacity)、高度重视(high attention)、密切配合(close cooperation)、第一线(front line)、处理遗留问题、总结工作

[单选题]游览过程中若有游客走丢，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合^{(close cooperation)}，一般情况下由（）。

A. 地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候
B. 地陪、全陪分头寻找，领队率团队原地等候
C. 全陪和领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览
D. 领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览

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学习资料：

[单选题]在我国现代导游服务发展的初创时期，导游工作的主要特点是（）。

A. A、经济性接待
B. B、外事接待
C. C、依附于外事政治工作
D. D、为国家创外汇

[单选题]数量庞大并且处于旅行社接待第一线^{(front line)}的导游员是（）。

A. A、初级导游员
B. B、中级导游员
C. C、高级导游员
D. D、特级导游员

[多选题]不得颁发“导游证”的情形有（）。

A. A、限制民事行为能力
B. B、患有传染性疾病
C. C、曾被吊销“导游证”
D. D、过失犯罪

[单选题]地陪应提前（）确定出行李的时间和地点。

A. 2小时
B. 8小时
C. 12小时
D. 1天

[单选题]遇到险情时，由司机保护车辆和旅游者，由（）去求援。

A. 导游人员
B. 旅游者
C. 团长
D. 计调人员

[单选题]导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（）进行沟通。

A. 投诉者
B. 领队
C. 全陪
D. 旅行社领导

[单选题]导游员在带美国旅游团时，教游客学讲中文“晚到了”（发音和1美元-onedollar相似），在迟到客人上车时讲，以提醒其下次注意。这样的提醒技巧为（）。

A. 敬语式提醒
B. 协商式提醒
C. 幽默式提醒
D. 回绝式提醒

[多选题]一般来说，人们参加旅游团的心理动机是（）。

A. 省心而又不用做决定
B. 省时省钱又有伴
C. 有一定的安全感
D. 能正确了解所看到的景物

[多选题]送走旅游团后，地陪应做的后续工作包括（）。

A. 处理遗留问题
B. 结账
C. 总结工作
D. 与司机结账

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