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- 在出境时,领队提醒旅游者出示“黄皮书”,主要是用于（）。导游服务最突出的特点是（）国家旅游局全面推行并实施IC卡导游员计分制管理是在（）年。导游服务的概念中包含的含义有（）。导游服务在旅游接待服务体系中的标
- 旅行团抵达饭店后,（）应协助（）办理住店手续,按实到人数取好房间后,交由（）分发房间钥匙。入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应该由（）。（）是导游人员成功带领旅游者完成旅游活动的重要因素。普通话正常语速为1
- 地陪小张带领的旅游团将于北京时间十点钟乘火车离开,小张带领游客到达火车站的时间应是（）。当旅游团成员在游览途中突然患病时,导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合,一般情
- 地陪接团时,应在火车抵达前（）分钟到达接站地点。在旅游活动过程中,导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在（）。导游人员在旅游者
- 入住饭店后,先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是（）旅游活动的代表人物。在我国现代导游服务发展的初创时期,应引起高度重视,要以（）为基础,地陪应做的后续工作包括（）。航班号CA1702的含意是（）。安慰客人,将就一
- 领队带领旅游者出境时,要比与客人约定的集合时间提前（）到达机场或约定的集合地点。地陪应提前（）确定出行李的时间和地点。在带团过程中,导游人员不可使用的手势包括（）。导游员要具备较强的现场感,可以（）。10
- 班车开车前（）小时以内办理退票,按票面额百分之五十收取退票费。中国旅客携带人民币进出国境最高限额为（）元。就整体而言,漓江景区适合采用（）。3小时
4小时
1小时#
半小时15000
20000#
25000
30000客问我答法
同
- 旅游团乘坐国内航班离开,要提前（）抵达机场。随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展,导游服务呈现出以下发展趋势（）在导游服务的纽带作用中,“协调左右”的“左”或“右”是指（）。下列属于领队、全陪、地陪共
- 在旅游过程中,游客（）时,切忌急着将患者抬或背着去医院。导游服务的作用体现在哪几个方面（）根据旅游团的性质不同,全陪又可分为（）。《领队小结》的内容包括（）。如果发生（）情况,必须给客人调换房间。晕车
中
- 当旅游团成员在游览途中突然患病时,地陪最忌讳的做法是（）。许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与（）旅游活动密切相关。在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外,按照游客的合理要求而提供的服务,称之
- 中国旅客携带人民币进出国境最高限额为（）元。重阳节登高是由古代（）旅游活动演变而来的特色民俗活动。依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义,取得了（）,导游才有资格从事导游活动。地方陪同导游服务程序是指
- 火车车次前冠有字母（）的为特快旅客列车。中国国际旅行社总社成立于（）年。班车开车前（）小时以内办理退票,按票面额百分之五十收取退票费。V
S
U
T#A、1949
B、1954#
C、1974
D、19803小时
4小时
1小时#
半小时
- 世界上远程旅游活动中最主要的、具有快速、省时、安全舒适优点的交通方式是（）。依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义,取得了（）,导游才有资格从事导游活动。入住饭店后,客人反映电视机没有遥控器,地陪的正确
- 民航发展基金从（）起征收。导游人员是旅游计划的具体（）导游服务的作用体现在哪几个方面（）负责保证旅游计划的落实,作为国内组团社的代表,因而在整个旅游活动中起主导作用的是（）。导游人员与旅游者交谈或在讲解
- （）是导游人员成功带领旅游者完成旅游活动的重要因素。导游人员是旅游计划的具体（）中国国际旅行社总社成立于（）年。下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有（）。万一发生火灾,导游人员首先应做的是（
- 负责保证旅游计划的落实,作为国内组团社的代表,因而在整个旅游活动中起主导作用的是（）。在旅游活动中,处于旅游接待工作的中心地位的是（）依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义,取得了（）,导游才有资格从事
- 入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应该由（）。“生意兴隆通四海,财源茂盛达三江”的楹联反映的是古代（）旅游活动。游客需要导游服务体现在（）。接待（）的导游人员应该体质强健,富有爱心,具有较丰富的心理学和医疗卫
- 导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与（）旅游活动密切相关。导游人员把书面语言改成口头语的基本方法有（）。仪容卫生#
穿着打扮
言谈举止
身体素质A、帝王巡游
B、
- 导游服务集体中,具体实施当地旅游接待计划的是（）。在我国现代导游服务发展的初创时期,周恩来总理对导游员提出的“三过硬”的工作要求是（）。负责保证旅游计划的落实,作为国内组团社的代表,因而在整个旅游活动中起主
- 有一位旅游者提出希望单独划船游湖,应该注意（）。同意其要求,不能同意其要求#
婉言劝阻,上海商业储蓄银行旅行部成立后所雇用的导游人员#
D、新中国成立后,第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员A、身体素质
- 根据导游人员行为规范,导游人员工作期间必须饮酒时,饮酒量不能超过自己酒量的（）。导游员的看家本领就是要掌握（）。青少年夏令营、冬令营是寒暑假旅游团队的主流,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房。
- 旅游者散布攻击我国的言论时,导游人员应（）。一名合格的导游员必须有全局观念和集体意识,在工作中保持头脑清醒,思维缜密,有较强的协调能力和公关能力,才能保证旅游活动尽可能按计划顺利进行。这体现了导游服务具有
- 下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是（）。导游工作的出发点是（）。导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括（）在内的周到细致的全方位的优质服务,真正使他们高兴而来,满意而归。当好旅游者的全程顾问
- （）需做好旅行中各站的联络工作。导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）郑和下西洋是（）旅游活动的典范。国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在（）年。秦始皇封禅泰山、隋炀帝南下江南、康
- 依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义,取得了（）,导游才有资格从事导游活动。领队带领旅游者出境时,要比与客人约定的集合时间提前（）到达机场或约定的集合地点。在游客即将结束行程并开始想家时,导游人员（）
- 考取了导游证,在导游公司登记注册,没有与任何旅行社签订劳动合同,利用业余时间从事导游工作的导游人员是（）。古代社会最高等级的旅游活动类型是（）。导游员要严守国家机密,不随身携带内部文件,不向游客谈及旅行社
- 维护旅游者合法权益最为核心的是（）。导游服务大体可分为哪三大类（）在旅游活动中,而且还要同社会诸多方面发生联系,推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有（）的性质。导游员要掌握的旅行知
- 16周岁以上的成年人普通护照有效期为（）。导游服务是指导游员代表（）,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。导游员要掌握的服务技能主要有（）。根据导游人员行为规
- 下列行为符合导游员行为规范的有（）。在办理入境旅游团国内航班服务中,由（）办理登机牌,由（）分发登机牌,由（）保管行李托运票据。每次去景点游览之前,导游人员如能先为旅游者进行（）,往往能收到事半功倍的效果
- 最支持重症急性胰腺炎的表现是（）能否讲得清楚,导游员一定要（）。腰肋部皮下瘀斑（Grey-Turner症）或者脐周皮下瘀斑（Cullen症）#
腹痛,腹肌紧张,肝浊音界消失,X线透视见膈下游离气体
腹痛为阵发性,肠鸣音亢进,有
- 一名优秀的导游员要掌握丰富的知识,这些知识主要包括（）。托马斯·库克组织的世界上第一次商业旅游是在（）年。关于特级导游员,下列说法正确的是（）。在旅游过程中,领队提出与原日程不符的要求,全陪应（）。青少年
- 导游员的形象主要表现为（）。导游人员是旅游计划的具体（）职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务。为有组织出游的游客提供导游服务,必须具备下列条件（）。A、外在的穿着打扮
B、外在的仪容仪态#
C、内
- 导游员要掌握的服务技能主要有（）。中国国际旅行社总社成立于（）年。导游服务质量主要包括（）。代表地接社实施接待计划,为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。导游员要掌握的专项技能主要有（）
- 导游员要掌握的专项技能主要有（）。托马斯·库克组织的世界上第一次商业旅游是在（）年。目前我国导游队伍管理的主要制度有（）。民航发展基金从（）起征收。每次去景点游览之前,导游人员如能先为旅游者进行（）,往
- 导游员的素质要求主要包括（）。民航发展基金从（）起征收。在带（）游览时,导游人员要注意控制节奏,放慢速度,讲解也应适当放慢语速,加大音量,吐词要清晰,必要时可多重复。下列选项中,属于导游服务的经济作用的表现
- 导游员要掌握的旅行知识主要包括（）。标志着中国近代旅游业兴起的是（）。国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在（）年。导游员的形象主要表现为（）。首站（入境站）接待服务中应由（）代表国内
- 关于特级导游员,下列说法正确的是（）。考取了导游证,在导游公司登记注册,没有与任何旅行社签订劳动合同,利用业余时间从事导游工作的导游人员是（）。旅游团乘坐国内航班离开,要提前（）抵达机场。首站（入境站）接
- 导游员的基本职责是（）。许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与（）旅游活动密切相关。考取了导游证,在导游公司登记注册,利用业余时间从事导游工作的导游人员是（）。优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。
- 关于高级导游员,下列说法正确的是（）。导游工作的出发点是（）。核对商定节目安排时,对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求,应（）。客人想推迟乘飞机离开的时间,导游员回答道：“如果像您这么帅气的男生
- 关于中级导游员,下列说法正确的是（）。导游人员带团时所持的理念是决定导游人员在面临困难时采用何种技巧、情绪及工作方法的心理基础。这些理念通常可分为（）。旅游者亲友随团活动应满足（）条件。A、取得初级导游
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