导游员要掌握的旅行知识主要包括（）。

【名词&注释】

充分条件(sufficient condition)、火灾事故(fire accident)、道德品质(moral character)、卫生防疫、储蓄银行(savings banks)、穿着打扮、旅游者合法权益(tourists ' legal rights)、国家旅游局、可自由支配收入、中国近代旅游业

[多选题]导游员要掌握的旅行知识主要包括（）。

A. A、旅游业知识
B. B、金融知识
C. C、交通通信知识
D. D、卫生防疫知识

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学习资料：

[单选题]标志着中国近代旅游业兴起的是（）。

A. A、中国旅行社的成立
B. B、中国国际旅行社的成立
C. C、上海商业储蓄银行旅行部诞生
D. 、厦门华侨服务社的成立

[单选题]国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在（）年。

A. A、1980
B. B、1989
C. C、1996
D. D、2002

[多选题]导游员的形象主要表现为（）。

A. A、外在的穿着打扮
B. B、外在的仪容仪态
C. C、内在的心灵美
D. D、内在的道德品质

[单选题]首站（入境站）接待服务中应由（）代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。

A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 景区导游员

[单选题]人们旅游行为形成的（）主要是指人们有足够的可自由支配收入和闲暇的时间。

A. 反射条件
B. 充分条件
C. 客观条件
D. 主观条件

[单选题]在旅游者产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地调节旅游者的注意力，使其从不愉快，不顺心的事而转移到愉快、顺心的事情上去，一般采用（）。

A. 补偿法
B. 转移注意力法
C. 分析法
D. 激将法

[多选题]导游服务的原则包括（）。

A. 宾客至上原则
B. 平等待客原则
C. 规范化与个性化服务相结合原则
D. 安全第一原则
E. 维护旅游者合法权益^{(tourists legal rights)}原则

[多选题]对火灾事故的处理中，导游人员应冷静采取（）等措施。

A. 立即报警
B. 迅速通知领队及全体游客
C. 配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者
D. 在案发现场等待救援

[多选题]游客发生骨折时，导游员应做的初步处理主要有（）。

A. 止血
B. 包扎
C. 服药
D. 上夹板
E. 清洗伤口

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