一名优秀的导游员要掌握丰富的知识，这些知识主要包括（）。

【名词&注释】

火灾事故(fire accident)、咨询服务(service)、政策法规(policies and regulations)、突出贡献(outstanding contribution)、高水平科研成果、案发现场、托马斯·、合理合法(legal and practical)、考试考核(examination and check)、统一指挥(unity of command)

[多选题]一名优秀的导游员要掌握丰富的知识，这些知识主要包括（）。

A. A、政策法规知识
B. B、国际、政治、经济和社会知识
C. C、史地文化和心理学美学知识
D. D、旅行知识

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学习资料：

[单选题]托马斯·库克组织的世界上第一次商业旅游是在（）年。

A. A、1841
B. B、1845
C. C、1872
D. D、1923

[多选题]关于特级导游员，下列说法正确的是（）。

A. A、取得高级导游证满5年
B. B、考试考核^{(examination and check)}合格
C. C、业绩优异，有突出贡献和高水平科研成果
D. D、在国内外同行和旅行商中有较大影响

[单选题]在旅游过程中，游客（）时，切忌急着将患者抬或背着去医院。

A. 晕车
B. 中暑
C. 骨折
D. 心脏病猝发

[单选题]在核对、商定日程过程中，领队提出与原日程不符的要求，全陪应（）。

A. 与地陪协商解决
B. 向领队解释说明日程已定不能改动
C. 请领队征求全团旅游者的意见后合理处理
D. 及时报告国内组团社

[单选题]青少年夏令营、冬令营是寒暑假旅游团队的主流，团员年龄一般为（）。

A. 6～10岁
B. 16～20岁
C. 7～17岁
D. 20～25岁

[单选题]某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。

A. 提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
B. 与全陪分头陪同前往
C. 劝阻旅游者不要前往
D. 告诉旅游者如误机，责任自负

[多选题]散客导游服务就是旅行社按照散客的合理合法^{(legal and practical)}要求提供的各项导游服务，主要有（）。

A. 旅游咨询服务
B. 单项委托服务
C. 用餐服务
D. 选择性导游服务

[多选题]对火灾事故的处理中，导游人员应冷静采取（）等措施。

A. 立即报警
B. 迅速通知领队及全体游客
C. 配合工作人员，听从统一指挥^{(unity of command)}，迅速通过安全出口疏散旅游者
D. 在案发现场等待救援

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