导游人员向吸烟游客摇了摇头（或捂着鼻子轻轻咳嗽两声），使游客

【名词&注释】

人性化(humanization)、导游员(tour guide)、宣传员(publicity agent)、服务员(waiter)、旅游活动(tourism activities)、讲解员(commentators)、卫生员(medical orderly)、诱导式(inducing method)、欢迎词(salutatory)、调研员(an investigator)

[单选题]导游人员向吸烟游客摇了摇头（或捂着鼻子轻轻咳嗽两声），使游客熄灭了香烟。这一体态语言属于（）。

A. 迂回式劝服
B. 暗示式劝服
C. 诱导式^{(inducing method)}劝服
D. 直言式劝服

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学习资料：

[多选题]随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）

A. A、导游服务人性化
B. B、导游讲解内容趣味化
C. C、导游语种多样化
D. D、导游服务内容复杂化
E. E、导游服务的影响社会化

[单选题]在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员^{(an investigator)}、（）、安全员和翻译员。

A. A、讲解员
B. B、卫生员^{(medical orderly)}
C. C、维护员
D. D、服务员

[单选题]在入境团地陪服务程序中，地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间，并由（）通知全团游客，由（）通知饭店服务总台。

A. 领队、全陪
B. 全陪、地陪
C. 领队、地陪
D. 地陪、地陪

[单选题]万一发生火灾，导游人员首先应做的是（）。

A. 通知旅游者
B. 引导大家自救
C. 疏散旅游者
D. 立即报警

[多选题]领队召开出境前说明会的内容包括（）。

A. 致欢迎词^(salutatory)
B. 详细说明行程安排
C. 提醒工作
D. 落实机票

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