劝服游客时，要以（）为基础，讲明道理。

【名词&注释】

青少年(adolescent)、医疗卫生(medical)、导游员(tour guide)、相结合(combination)、残疾人旅游、旅游者合法权益(tourists ' legal rights)

[单选题]劝服游客时，要以（）为基础，讲明道理。

A. 感情
B. 法律
C. 合同
D. 事实

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学习资料：

[多选题]导游员的基本职责是（）。

A. A、根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览
B. B、负责向游客导游讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源
C. C、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
D. D、反映游客的意见和要求，安排游客会见、座谈等活动

[单选题]接待（）的导游人员应该体质强健，富有爱心，具有较丰富的心理学和医疗卫生知识。

A. 高龄旅游团队
B. 青少年旅游团队
C. 残疾人旅游团队
D. 宗教旅游团队

[多选题]导游服务的原则包括（）。

A. 宾客至上原则
B. 平等待客原则
C. 规范化与个性化服务相结合原则
D. 安全第一原则
E. 维护旅游者合法权益^{(tourists legal rights)}原则

[多选题]导游人员在运用目光语时，需要注意的事项包括（）。

A. 要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情
B. 目光注视方式以正视为宜
C. 与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的80%左右
D. 讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间

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