正确答案: ABD

A、旅游业声誉的标志 B、旅行社形象的标志 D、旅游服务质量高低的标志

题目：导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]自助或半自助旅游也称（）旅游，它是由旅游者根据个人兴趣爱好自行选择或自行设计旅游线路和活动项目，个人、家庭或朋友结伴而行，零星现付各项旅游费用的旅行方式。

零星散客

[多选题]导游人员带团时所持的理念是决定导游人员在面临困难时采用何种技巧、情绪及工作方法的心理基础。这些理念通常可分为（）。

诚信理念

服务理念

管理理念

[多选题]导游口头语言表达技巧要注重（）。

全心投入，以情动人

抑扬顿挫，流畅自然

大方自然，注重感觉

[多选题]导游讲解的基本原则包括（）。

计划性、针对性原则

灵活性、创造性原则

[多选题]旅游者患急重病，导游员一定要（）。

及早通知当地接待社

要求领队或患者亲属在场

保存好有关材料

及时组织抢救