[单选题]直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）

正确答案 ：A

A、导游人员

[单选题]职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务。

正确答案 ：B

B、游客和旅游经营者

[多选题]导游员的素质要求主要包括（）。

正确答案 ：ABCD

A、品德端正

B、身心健康

C、知识丰富

D、技能合格

[多选题]接站服务工作中，在旅游团抵达之前，地陪应提前确认旅游团所乘的交通工具抵达的准确时间、（）。

正确答案 ：BCD

与旅游车司机联系

提前到达接站地点并再次核实旅游团抵达的准确时间

持接站标志在出口处醒目位置迎候旅游团

[多选题]游客发生骨折时，导游员应做的初步处理主要有（）。

正确答案 ：ABD

止血

包扎

上夹板

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