导游讲解要具有科学性和目的性，这是（）的体现。

【名词&注释】

针对性原则(the principle of context)、求同存异、遵纪守法、具有科学性、内部事务(internal affairs)、国家机密、计划性原则、全面推行(all-round pursuance)、“内外有别”、国家旅游局

[单选题]导游讲解要具有科学性和目的性，这是（）的体现。

A. 计划性原则
B. 针对性原则
C. 灵活性原则
D. 创造性原则

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[多选题]导游服务原则中的A、ID、A、原则包括哪些（）

A. I-------INTEREST兴趣
B. A、--------A、TTENTION注意力
C. D、------D、ESIRE欲望
D. A、-----A、C、TION行动
E. D、-----D、EA、R创意

[单选题]国家旅游局全面推行^{(all-round pursuance)}并实施IC卡导游员计分制管理是在（）年。

A. A、1980
B. B、1989
C. C、1996
D. D、2002

[单选题]导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

A. A、坚持“内外有别”原则
B. B、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
C. C、自尊、自爱，不失人格、国格
D. D、自觉遵纪守法

[单选题]旅游者散布攻击我国的言论时，导游人员应（）。

A. 严正驳斥
B. 求同存异
C. 耐心解释
D. 认真倾听

[多选题]在旅游团离开本地的前一天，地陪应与领队、全陪商定出行李的时间，并通知团队的每一位旅游者，然后与（）确定交接行李的时间。

A. 机场问讯处
B. 旅行社行李部
C. 酒店行李部
D. 机场行李托运处

[多选题]导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。

A. 尊重旅游者
B. 微笑服务并使用柔性语言
C. 与旅游者建立伙伴关系
D. 提供个性化服务

[多选题]导游人员通常是从（）的个性特征来了解旅游者。

A. 活泼型旅游者
B. 急躁型旅游者
C. 稳重型旅游者
D. 忧郁型旅游者

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