正确答案: A

A、规范化服务和个性化服务

题目：为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]导游服务大体可分为哪三大类（）

A、导游讲解服务

C、室内交通服务

E、旅行生活照料服务

[单选题]遇到险情时，由司机保护车辆和旅游者，由（）去求援。

导游人员

[多选题]导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。

尊重旅游者

微笑服务并使用柔性语言

与旅游者建立伙伴关系

提供个性化服务

[多选题]导游人员在青少年旅游团队接待中，应该把握的要点包括（）。

准备充分，合理安排

细心照顾，注意控团

[多选题]游客发生骨折时，导游员应做的初步处理主要有（）。

止血

包扎

上夹板