文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。（）

【名词&注释】

心理准备(psychological preparation)、贵重物品、政治素质(political quality)、物质财富(material wealth)、承上启下(connection link)、外语水平(foreign language level)、精神财富(spiritual wealth)、精心策划、业务知识(professional knowledge)、周恩来总理

[判断题]文化是一地特有的物质与精神财富^{(spiritual wealth)}的总和，尤其指物质财富。（）

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学习资料：

[单选题]在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指（）过硬、外语水平过硬和业务知识^{(professional knowledge)}过硬。

A. A、导游讲解
B. B、政治素质
C. C、服务能力
D. D、宣传祖国

[单选题]（）导游服务是指导游员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

A. A、国家标准
B. B、组团合同
C. C、旅游协议
D. D、旅行任务

[单选题]导游员既要执行国家的方针政策和旅行社的旅游计划，又要将游客的意见、建议和投诉向旅行社转递直至上达旅游行政管理部门。这体现了导游服务纽带作用的（）。

A. A、承上启下
B. B、沟通内外
C. C、协调左右
D. D、统领全局

[单选题]导游人员在向游客进行购物促销活动时，以自身的穿戴做广告宣传的精心策划与实施属于（）。

A. 物质准备
B. 知识准备
C. 心理准备
D. 精神准备

[多选题]下列城市中，不具有落地签证资格的是（）。

A. 南宁
B. 柳州
C. 桂林
D. 北海

[多选题]为了预防旅游治安事故，导游员应该做好的工作包括（）。

A. 提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房，出入客房是一定要锁好房门
B. 建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜
C. 建议旅游者要严加看管随身携带的或放在客房内的大量现金
D. 告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎

[多选题]导游人员与游客聊天时，要从（）切入。

A. 男性游客对政治的关注
B. 女性游客对时装.美容.小孩的关注
C. 老年游客对身体健康.怀旧
D. 小朋友对动画片的兴趣

[多选题]导游人员在带团中贯彻“安排合理”的原则要处理好的关系有（）。

A. 根据旅游团成员的年龄和体质处理好强与弱的关系
B. 根据旅游团成员构成情况处理好主动和被动的关系
C. 根据旅游团成员间出现意见相左的情况处理好多数与少数的关系
D. 根据旅游团活动安排的情况处理好劳与逸的关系

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