导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）

【名词&注释】

社会环境(social environment)、地理环境(geographical environment)、人文环境(humanistic environment)、针对性(pertinence)、决定权(decided power)、主要内容(main contents)、目的性(purpose)、考试考核(examination and check)、生活服务(living service)、情有独钟

[判断题]导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）

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学习资料：

[单选题]导游服务最突出的特点是（）

A. A、独立性
B. B、复杂性
C. C、跨文化性
D. D、体脑高度结合

[多选题]关于初级导游员，下列说法正确的是（）。

A. A、取得“导游资格证书”满1年
B. B、考试考核^{(examination and check)}合格
C. C、考核合格即可自动成为
D. D、业绩优秀

[多选题]导游员的基本职责是（）。

A. A、根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览
B. B、负责向游客导游讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源
C. C、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
D. D、反映游客的意见和要求，安排游客会见、座谈等活动

[单选题]旅游者由于所处的（）不同，对于同一类旅游产品有不同的需要与偏好，他们对那些与自己家乡截然不同的旅游目的地往往情有独钟。

A. 社会环境
B. 人文环境
C. 历史环境
D. 地理环境

[单选题]为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有（）的服务。

A. 计划性
B. 针对性
C. 目的性^(purpose)
D. 实效性

[单选题]普通话正常语速为1分钟（）个字节左右。

A. 100
B. 150
C. 200
D. 250

[多选题]导游工作的主要内容是（）。

A. 导游讲解
B. 旅行生活服务^{(living service)}
C. 向导
D. 促销宣传

[多选题]领队召开出境前说明会的内容包括（）。

A. 致欢迎词
B. 详细说明行程安排
C. 提醒工作
D. 落实机票

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