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- 导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这体现导游服务具有（）的性质。在唐朝时,先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是（）旅游活动的代表人物。国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定
- 在游客心目中,导游员是一个国家或地区的代表,是人民的友好使者,是“民间大使”。这体现了导游服务具有（）的性质。人们最熟悉的导游服务内容是（）。.导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求,还要面对各种物质诱
- 在旅游活动中,导游员不仅同游客经常保持接触,而且还要同社会诸多方面发生联系,推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有（）的性质。导游员要掌握的服务技能主要有（）。导游人员带好旅游者的关
- 在知识方面,导游员不仅要成为“杂家”,这说明导游服务具有的（）发展趋势。导游服务的作用体现在哪几个方面（）导游服务是指导游员代表（）,接待或陪同游客旅行、游览,又要将游客的意见、建议和投诉向旅行社转递直至上
- 导游服务的作用体现在哪几个方面（）新中国的第一家旅行社是（）。负责保证旅游计划的落实,作为国内组团社的代表,因而在整个旅游活动中起主导作用的是（）。具有自主性、灵活性和多样性特征的多为（）。导游员在带美
- 导游服务的概念中包含的含义有（）。现在100人以上的团队越来越多,往往需要三辆以上的车和三个以上导游人员来进行服务。这就要求导游人员具有很好的（）能力。某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开桂林,晚餐后
- 不随身携带内部文件,不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。按职业性质划分,导游员分为（）。在旅游者产生烦闷或不快情绪时,使其从不愉快,一般采用（）。“把漓江分为杨
- 以下哪些是旅游服务的原则（）在带团过程中,导游人员不可使用的手势包括（）。A、游客至上原则#
B、旅行合同原则#
C、“A、ID、A、”原则#
D、安全第一原则#
E、合理而可能原则#用手指着谈话伙伴#
手掌心向上
把手贴在
- （）是导游人员成功带领旅游者完成旅游活动的重要因素。被称为“交际世界语”的是（）。外向型的性格
理性的思维
坚强的意志#
强壮的体魄姿态
微笑#
数学
手势
- 中国国际旅行社总社成立于（）年。导游服务的内容主要有（）。“客人吃着你看着,这从一个侧面说明了导游员要具有（）的心理素质。导游员要严守国家机密,不随身携带内部文件,不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事
- 在工作中保持头脑清醒,思维缜密,有较强的协调能力和公关能力,才能保证旅游活动尽可能按计划顺利进行。这体现了导游服务具有（）的特点。职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务。一个美国旅游团一行18人到
- 重阳节登高是由古代（）旅游活动演变而来的特色民俗活动。当旅游团成员在游览途中突然患病时,应由（）调解。导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要（）。关于旅客出入境时携带物品,按照中国海关相关规定,以下说法正
- 国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在（）年。以下哪些是旅游服务的原则（）目前我国导游队伍管理的主要制度有（）。根据客源地的不同,领队可分为（）。不论接何种旅游团,地陪在机场接到旅游团队后,一
- 国家旅游局全面推行并实施IC卡导游员计分制管理是在（）年。导游员在带美国旅游团时,教游客学讲中文“晚到了”（发音和1美元-onedollar相似）,在迟到客人上车时讲,以提醒其下次注意。这样的提醒技巧为（）。入境旅游领
- 一名合格的导游员必须有全局观念和集体意识,在工作中保持头脑清醒,思维缜密,有较强的协调能力和公关能力,才能保证旅游活动尽可能按计划顺利进行。这体现了导游服务具有（）的特点。托马斯·库克组织的世界上第一次商
- 标志着中国近代旅游业兴起的是（）。民航发展基金从（）起征收。导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象,主要还是要靠自己的（）和实际行动。“桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为观光
- 旅游者散布攻击我国的言论时,导游人员应（）。导游人员在引导旅游者进行审美时,最关键的突破口就是进行（）,开阔其审美视野,提高审美情趣。严正驳斥#
求同存异
耐心解释
认真倾听高科技导游
全方位导游#
针对性导游
- 导游员要掌握的服务技能主要有（）。旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时,地陪都要多与（）商量,实事求是地说明情况,争取他们的理解和合作。对导游人员的组织能力和独立处理问题能力的实战检验,以及对其导游技能和心理
- 在建国后的导游服务发展的初创时期,周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求,是指（）过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓,属于（）。游客发生骨折时,导游员应做的
- 下列行为符合导游员行为规范的有（）。旅游经济六要素中最活跃的因素是（）,它是旅游过程中不可缺少的环节,是旅游活动中的重要组成部分。A、随身携带内部文件
B、不私自携带自己的亲友随团活动#
C、不与游客过分亲近
- 导游服务的概念中包含的含义有（）。主要使用手语等为残疾人服务的导游员是（）。在出境时,领队提醒旅游者出示“黄皮书”,主要是用于（）。地方陪同导游服务程序是指从接受旅行社委派的旅游团接待任务起,到（）为止的
- 导游服务的作用体现在哪几个方面（）旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是（）。导游员要严守国家机密,不随身携带内部文件,不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。导游
- 在我国现代导游服务的发展时期,导游服务工作的性质由外事接待进入到以（）为主的阶段。导游服务最突出的特点是（）导游服务既是一种经营性的服务活动,又是一种传播性的社会活动,这体现了导游服务具有（）的原则。下
- 中国青年旅行社成立于（）年,简称“青旅”。导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象,主要还是要靠自己的（）和实际行动。对导游人员的组织能力和独立处理问题能力的实战检验,以及对其导游技能和心理素质的全面检阅
- 在我国现代导游服务发展的初创时期,导游员被称为“五大员”,即宣传员、调研员、（）、安全员和翻译员。导游服务大体可分为哪三大类（）导游服务质量标准主要有哪些（）旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是（）。地陪
- 国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在（）年。导游服务质量主要包括（）。按职业性质划分,导游员分为（）。关于中级导游员,下列说法正确的是（）。地方陪同导游服务程序是指从接受旅行社委派的旅
- 在我国现代导游服务发展的初创时期,客人反映电视机没有遥控器,应引起高度重视,迅速地与（）进行沟通。“把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、黄布倒影、兴坪佳境等景区”。这一讲解手法是（）。下列（）要求,不得（）。一般
- 新中国的第一家旅行社是（）。在现代旅游接待业的三大支柱中处于核心地位的是（）。下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有（）。A、厦门华侨服务社#
B、中国旅行社
C、中国国际旅行社总社
D、中国青年旅行
- 中国国际旅行社总社成立于（）年。导游人员是旅游计划的具体（）导游服务大体可分为哪三大类（）导游服务既是一种经营性的服务活动,又是一种传播性的社会活动,这体现了导游服务具有（）的原则。导游工作的出发点是（
- 中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于（）年。导游服务的特点归纳起来有如下几点（）导游服务的作用体现在哪几个方面（）导游员要掌握的旅行知识主要包括（）。在入境团地陪服务程序中,地陪应与领
- 中国第一批职业化导游员出现在（）之后。最支持重症急性胰腺炎的表现是（）根据导游人员行为规范,导游人员工作期间必须饮酒时,饮酒量不能超过自己酒量的（）。丢失中国护照和签证后,正确的处理措施是（）。A、1923年
- 标志着中国近代旅游业兴起的是（）。导游人员在引导旅游者进行审美时,最关键的突破口就是进行（）,开阔其审美视野,提高审美情趣。导游人员向吸烟游客摇了摇头（或捂着鼻子轻轻咳嗽两声）,使游客熄灭了香烟。这一体态
- 在唐朝时,先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是（）旅游活动的代表人物。在我国现代导游服务发展的初创时期,导游员被称为“五大员”,即宣传员、调研员、（）、安全员和翻译员。导游员工作的指南是（）。当旅游团成员在游
- 许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与（）旅游活动密切相关。依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义,取得了（）,导游才有资格从事导游活动。考取了导游证,在导游公司登记注册,没有与任何旅行社签订劳动合同,
- 在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是（）。在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外,按照游客的合理要求而提供的服务,称之为（）服务。导游员的基本职责是（）。旅游者散布攻击我国的言论时,导游人
- 郑和下西洋是（）旅游活动的典范。在建国后的导游服务发展的初创时期,周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求,是指（）过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是（）。导游员控
- 重阳节登高是由古代（）旅游活动演变而来的特色民俗活动。导游服务原则中的A、ID、A、原则包括哪些（）在我国现代导游服务发展的初创时期,导游工作的主要特点是（）。导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。地
- 古代社会最高等级的旅游活动类型是（）。导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求,小张带领游客到达火车站的时间应是（）。每次去景点游览之前,导游人员如能先为旅游者进行（）,往往能收到事半功倍的效果。关于
- 在导游服务的纽带作用中,“协调左右”的“左”或“右”是指（）。由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准,要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作,这指的是（）服
- 在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是（）。在建国后的导游服务发展的初创时期,周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求,是指（）过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。在现代旅游接待业的三大支柱中处于
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