【名词&注释】
复杂性(complexity)、经营性、社会活动(social activities)、旅游活动(tourism activities)、政治性(political nature)、赔礼道歉(extension of apology)、宣传性(character of publicity)、将错就错(over shoes over boots)、执行计划(implementation plan)、赛龙舟
[单选题]在我国现代导游服务的发展时期,导游服务工作的性质由外事接待进入到以()为主的阶段。
A. A、经济性接待
B. B、政治性接待
C. C、宣传性(character of publicity)接待
D. D、友好性接待
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学习资料:
[单选题]导游服务最突出的特点是()
A. A、独立性
B. B、复杂性
C. C、跨文化性
D. D、体脑高度结合
[单选题]导游服务既是一种经营性的服务活动,又是一种传播性的社会活动,这体现了导游服务具有()的原则。
A. A、合理而可能
B. B、合理而不可能
C. C、追求社会和经济效益
D. D、游客至上
[多选题]下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有()。
A. A、清明扫墓
B. B、端午赛龙舟
C. C、中秋吃月饼
D. D、重阳登高郊游
[单选题]入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应该由()。
A. 地陪调解
B. 全陪调解
C. 领队调解
D. 全陪和地陪一起调解
[单选题]核对商定节目安排时,对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求,应()。
A. 请示旅行社有关部门
B. 以不便于单方不执行计划(implementation plan)为由拒绝
C. 加收费用后可以安排
D. 征得大多数游客的同意后可以答应
[单选题]入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应由()调解。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 全陪和地陪一起
[单选题]导游人员必须树立(),才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容,引导旅游者的情绪和意向。
A. 正确理念
B. 竞争理念
C. 服务理念
D. 管理理念
[单选题]接错的旅游团是两家接待社的团时,地陪除向旅游者说明情况.赔礼道歉外,还应()。
A. 设法尽快交换旅游团
B. 交换旅游团地陪
C. 将错就错(over shoes over boots),不做任何调整
D. 交换旅游团全陪
[多选题]导游员控好旅游团的技能包括()。
A. 控制团队前进的速度
B. 控制队形
C. 巧妙运用团队旗帜来控团
D. 用生动精彩的讲解吸引住旅游者
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