【名词&注释】
复杂性(complexity)、经营性、社会活动(social activities)、旅游活动(tourism activities)、政治性(political nature)、赔礼道歉(extension of apology)、宣传性(character of publicity)、将错就错(over shoes over boots)、执行计划(implementation plan)、赛龙舟
                            
                                                                                                                                                                                             
                                                                     [单选题]在我国现代导游服务的发展时期,导游服务工作的性质由外事接待进入到以()为主的阶段。
                                                                                                
                                  A. A、经济性接待 
  B. B、政治性接待 
  C. C、宣传性(character of publicity)接待 
  D. D、友好性接待 
 
                                    
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                                     [单选题]导游服务最突出的特点是()
                                                                                                            
                                            A. A、独立性 
  B. B、复杂性 
  C. C、跨文化性 
  D. D、体脑高度结合 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]导游服务既是一种经营性的服务活动,又是一种传播性的社会活动,这体现了导游服务具有()的原则。
                                                                                                            
                                            A. A、合理而可能 
  B. B、合理而不可能 
  C. C、追求社会和经济效益 
  D. D、游客至上 
 
                                                                    
                                    
                                     [多选题]下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有()。
                                                                                                            
                                            A. A、清明扫墓 
  B. B、端午赛龙舟 
  C. C、中秋吃月饼 
  D. D、重阳登高郊游 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应该由()。
                                                                                                            
                                            A. 地陪调解 
  B. 全陪调解 
  C. 领队调解 
  D. 全陪和地陪一起调解 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]核对商定节目安排时,对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求,应()。
                                                                                                            
                                            A. 请示旅行社有关部门 
  B. 以不便于单方不执行计划(implementation plan)为由拒绝 
  C. 加收费用后可以安排 
  D. 征得大多数游客的同意后可以答应 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应由()调解。
                                                                                                            
                                            A. 地陪 
  B. 全陪 
  C. 领队 
  D. 全陪和地陪一起 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]导游人员必须树立(),才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容,引导旅游者的情绪和意向。
                                                                                                            
                                            A. 正确理念 
  B. 竞争理念 
  C. 服务理念 
  D. 管理理念 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]接错的旅游团是两家接待社的团时,地陪除向旅游者说明情况.赔礼道歉外,还应()。
                                                                                                            
                                            A. 设法尽快交换旅游团 
  B. 交换旅游团地陪 
  C. 将错就错(over shoes over boots),不做任何调整 
  D. 交换旅游团全陪 
 
                                                                    
                                    
                                     [多选题]导游员控好旅游团的技能包括()。
                                                                                                            
                                            A. 控制团队前进的速度 
  B. 控制队形 
  C. 巧妙运用团队旗帜来控团 
  D. 用生动精彩的讲解吸引住旅游者 
 
                                                            
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