在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指（）。

【名词&注释】

交通工具(transportation means)、统一标准(unified standard)、计划外、亲密关系(intimate relationships)、主管部门(department in charge)、协作关系(coordination relations)、旅游团(tourist teams)、力所能及、规定的时间内、旅游车司机

[单选题]在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指（）。

A. A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门
B. B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门
C. C、旅行社的领导和游客
D. D、旅行社的各个部门和导游员

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学习资料：

[单选题]由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准，要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作，这指的是（）服务。

A. A、规范化或标准化
B. B、正规化或强制化
C. C、个性化或特殊化
D. D、个别化或随意化

[单选题]导游工作的出发点是（）。

A. A、游客至上
B. B、满足游客需要
C. C、追求社会和经济效益
D. D、合理而可能

[多选题]导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在（）。

A. A、旅游业声誉的标志
B. B、旅行社形象的标志
C. C、国家或地区知名度的标志
D. D、旅游服务质量高低的标志

[单选题]“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓，属于（）。

A. 交际关系型
B. 套用尊称型
C. 亲密关系型
D. 得体尊重型

[多选题]接站服务工作中，在旅游团^{(tourist teams)}抵达之前，地陪应提前确认旅游团^{(tourist teams)}所乘的交通工具抵达的准确时间、（）。

A. 与全陪联系确认碰头的时间和地点
B. 与旅游车司机联系
C. 提前到达接站地点并再次核实旅游团^{(tourist teams)}抵达的准确时间
D. 持接站标志在出口处醒目位置迎候旅游团^{(tourist teams)}

[多选题]对于旅游者计划外合法的娱乐要求，导游人员正确做法是（）。

A. 提供力所能及的帮助
B. 为旅游者订票
C. 帮助他们搭车
D. 安全提示

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