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- 导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在（）。自助或半自助旅游也称（）旅游,它是由旅游者根据个人兴趣爱好自行选择或自行设计旅游线路和活动项目,个人、家庭或朋友结伴而行,零星现付各项旅游费用的旅行方式
- 导游服务质量主要包括（）。导游人员必须树立（）,才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容,引导旅游者的情绪和意向。出境旅游领队在业务准备中要注意核对有关资料,包括（）。导游讲解的基本原则包括（）。A、导游讲解讲
- 导游服务的内容主要有（）。第一天游览结束,游客返回饭店下车时,地陪的正确做法是（）。在核对、商定日程过程中,领队提出与原日程不符的要求,全陪应（）。对于中暑者,导游员应当（）。A、旅行生活服务#
B、短途交通
- 是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“（）”。导游员既要执行国家的方针政策和旅行社的旅游计划,又要将游客的意见、建议和投诉
- 导游服务的概念中包含的含义有（）。在导游服务的纽带作用中,“协调左右”的“左”或“右”是指（）。导游讲解要具有科学性和目的性,这是（）的体现。A、经过旅行社委派#
B、旅游中的接待,出游前的咨询和联系#
C、按照合同
- “导游”的含义是指（）。中国第一批职业化导游员出现在（）之后。导游人员在青少年旅游团队接待中,应该把握的要点包括（）。A、导游服务#
B、向导
C、导游员#
D、导者A、1923年中国第一家旅行代理机构创办#
B、1949年
- 在我国现代导游服务发展的初创时期,导游工作的主要特点是（）。标志着中国近代旅游业兴起的是（）。导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在（）。导游人员必须树立（）,才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容,
- 为满足游客的需求,导游员应将（）有机地结合起来。导游服务大体可分为哪三大类（）遇到险情时,由司机保护车辆和旅游者,由（）去求援。导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。导游人员在青少年旅游团队接待中,应该
- 在现代旅游接待业的三大支柱中处于核心地位的是（）。以下哪些是旅游服务的原则（）标志着中国近代旅游业兴起的是（）。由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准,要求从事该项服务或工作的
- 导游员既要执行国家的方针政策和旅行社的旅游计划,又要将游客的意见、建议和投诉向旅行社转递直至上达旅游行政管理部门。这体现了导游服务纽带作用的（）。职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务。一名优
- 导游服务是指导游员代表（）,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。在导游服务的纽带作用中,“协调左右”的“左”或“右”是指（）。一名合格的导游员必须有全局观念和集体
- （）导游服务是指导游员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。导游服务的作用体现在哪几个方面（）下列选项中,会导致离心机润滑油温度上升的是（
- 导游队伍的特点是（）。导游服务的概念中包含的含义有（）。具有开放、随意、重实利和浪漫、爱享受生活特点的游客一般是（）。客人想推迟乘飞机离开的时间,空中小姐会伤心的。”这种方式属于（）。导游服务独立性强,
- 古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“（）”。在现代旅游接待业的三大支柱中处于核心地位的是（）。不得颁发“导游证”的情形有（）。A、导游
B、导者#
C、向导
D、服务员A、旅行社#
B、饭店
C
- 秦始皇封禅泰山、隋炀帝南下江南、康熙乾隆数下江南等是古代旅游活动类型中（）的典型。真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现在（）时期。首站（入境站）接待服务中应由（）代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。
- 《西游记》中“唐僧”的原型——玄奘赴西天取经,是古代旅游活动类型中（）的代表。导游服务大体可分为哪三大类（）旅游者散布攻击我国的言论时,主要是用于（）。“虽说没有直接责任,但作为导游人员的我,应事先考虑得更清
- 职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务。导游服务是一项（）和高技能的服务工作,贯穿于旅游活动的全过程。导游员的素质要求主要包括（）。导游人员的思想素质要求主要包括（）。地陪在制订旅游团活动日程
- 真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现在（）时期。下列选项中,会导致离心机润滑油温度上升的是（）。在我国现代导游服务的发展时期,导游服务工作的性质由外事接待进入到以（）为主的阶段。为满足游客的需求,导游员
- 托马斯·库克组织的世界上第一次商业旅游是在（）年。人们最熟悉的导游服务内容是（）。.“导游”的含义是指（）。旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时,地陪都要多与（）商量,实事求是地说明情况,争取他们的理解和合作。“
- 中国第一批职业化导游是指（）。真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现在（）时期。在办理入境旅游团国内航班服务中,由（）办理登机牌,由（）分发登机牌,由（）保管行李托运票据。导游人员要正确对待旅游者的苛求,首
- 导游服务既能直接和间接创收,还能促销商品和促进经济交流,这体现了导游服务具有（）的性质。地陪小张带领的旅游团将于北京时间十点钟乘火车离开,小张带领游客到达火车站的时间应是（）。接待（）的导游人员应该体质
- （）的问世标志着世界近代旅游业的诞生。旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是（）。按职业性质划分,导游员分为（）。导游员的形象主要表现为（）。世界上远程旅游活动中最主要的、具有快速、省时、安全舒适优点的
- 在旅游活动过程中,导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。导游服务的特点归纳起来有如下几点（）导游员的形象主要表现为（）。火车车次前冠有字母（）的为特快旅客列车。在旅游团
- 导游工作的出发点是（）。目前我国导游队伍管理的主要制度有（）。导游工作的主要内容是（）。导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。外国客人丢失外国护照后,地陪应协助其（）。A、游客至上
B、满足游客需要#
C
- 导游服务既是一种经营性的服务活动,又是一种传播性的社会活动,这体现了导游服务具有（）的原则。国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在（）年。旅游经济六要素中最活跃的因素是（）,它是旅游过程
- 旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是（）。导游讲解服务包括（）在唐朝时,先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是（）旅游活动的代表人物。为满足游客的需求,导游员应将（）有机地结合起来。青少年夏令营、冬令营是寒暑
- 在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外,按照游客的合理要求而提供的服务,称之为（）服务。一名优秀的导游员要掌握丰富的知识,这些知识主要包括（）。导游服务集体中,具体实施当地旅游接待计划的是（）。A
- 由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准,要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作,这指的是（）服务。导游人员在引导旅游者进行审美时,最关键的突破口就是进
- 郑和下西洋是（）旅游活动的典范。在游客心目中,导游员是一个国家或地区的代表,是人民的友好使者,是“民间大使”。这体现了导游服务具有（）的性质。导游员的看家本领就是要掌握（）。民航发展基金从（）起征收。具有
- 导游服务是一项（）和高技能的服务工作,贯穿于旅游活动的全过程。在导游服务过程中,导游人员要严格遵守请示报告制度,需向旅行社请示报告事项包括（）。旅游者亲友随团活动应满足（）条件。A、高智能#
B、高水平
C、
- 一名合格的导游员必须有全局观念和集体意识,思维缜密,有较强的协调能力和公关能力,会导致离心机润滑油温度上升的是（）。关于高级导游员,下列说法正确的是（）。为提高购物服务的效果,导游人员往往根据旅游者的需求
- 导游服务的内容主要有（）。自助或半自助旅游也称（）旅游,它是由旅游者根据个人兴趣爱好自行选择或自行设计旅游线路和活动项目,个人、家庭或朋友结伴而行,零星现付各项旅游费用的旅行方式。A、旅行生活服务#
B、短
- 为有组织出游的游客提供导游服务,必须具备下列条件（）。导游工作的讲解服务包括（）。A、拥有导游员资格证书#
B、有丰富的带团经验
C、领取导游证并持证上岗#
D、接受旅行社委派或聘用#带路服务
途中讲解#
景区景点
- 导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求,还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有（）的特点。导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在（）。“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称
- 导游服务是一项（）和高技能的服务工作,贯穿于旅游活动的全过程。导游服务的作用体现在哪几个方面（）人们常说“在实际接待工作中,导游员是关键人物”,就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。在我国古代各
- 旅游经营者需要导游服务主要体现在（）。旅游者由于所处的（）不同,对于同一类旅游产品有不同的需要与偏好,他们对那些与自己家乡截然不同的旅游目的地往往情有独钟。要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异.因地制
- 人们常说“在实际接待工作中,导游员是关键人物”,就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。某旅游团在游览桂林两江四湖时,有一位旅游者提出希望单独划船游湖,导游人员应当（）。入境旅游团中旅游者之间产生矛
- 以下哪些是旅游服务的原则（）古代社会最高等级的旅游活动类型是（）。古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“（）”。具有开放、随意、重实利和浪漫、爱享受生活特点的游客一般是（）。客人想
- 当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪一般（）。“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓,属于（）。调查清楚
帮助解决
不要介入#
了解情况交际关系型
套用尊称型#
亲密关系型
得体尊重型
- 在旅游活动过程中,导游员除了进行介绍、讲解之外,还要随时随地应游客要求,帮助解决问题。这体现了导游服务具有（）的特点。在建国后的导游服务发展的初创时期,周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求,是指（）
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