在现代旅游接待业的三大支柱中处于核心地位的是（）。

【名词&注释】

旅游服务(tourism service)、统一标准(unified standard)、储蓄银行(savings banks)、赔礼道歉(extension of apology)、主管部门(department in charge)、突出贡献(outstanding contribution)、高水平科研成果、考试考核(examination and check)、规定的时间内、中国近代旅游业

[单选题]在现代旅游接待业的三大支柱中处于核心地位的是（）。

A. A、旅行社
B. B、饭店
C. C、旅游交通
D. D、旅游景区

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[多选题]以下哪些是旅游服务的原则（）

A. A、游客至上原则
B. B、旅行合同原则
C. C、“A、ID、A、”原则
D. D、安全第一原则
E. E、合理而可能原则

[单选题]标志着中国近代旅游业兴起的是（）。

A. A、中国旅行社的成立
B. B、中国国际旅行社的成立
C. C、上海商业储蓄银行旅行部诞生
D. 、厦门华侨服务社的成立

[单选题]由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准，要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作，这指的是（）服务。

A. A、规范化或标准化
B. B、正规化或强制化
C. C、个性化或特殊化
D. D、个别化或随意化

[多选题]关于高级导游员，下列说法正确的是（）。

A. A、取得中级导游员资格满4年
B. B、业绩突出，水平较高
C. C、在国内外和旅行商中有一定影响
D. D、考核考试合格

[多选题]关于特级导游员，下列说法正确的是（）。

A. A、取得高级导游证满5年
B. B、考试考核^{(examination and check)}合格
C. C、业绩优异，有突出贡献和高水平科研成果
D. D、在国内外同行和旅行商中有较大影响

[单选题]某旅游团在游览桂林两江四湖时，有一位旅游者提出希望单独划船游湖，导游人员应当（）。

A. 同意其要求，但陪同一起划船
B. 说明为了安全，不能同意其要求
C. 婉言劝阻，若游客坚持，不要阻拦
D. 请示旅行社后决定

[单选题]在核对、商定日程过程中，领队提出与原日程不符的要求，全陪应（）。

A. 与地陪协商解决
B. 向领队解释说明日程已定不能改动
C. 请领队征求全团旅游者的意见后合理处理
D. 及时报告国内组团社

[单选题]导游人员对旅游者说：“虽然很困难，但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了（）回绝。

A. 柔和式
B. 迂回式
C. 引申式
D. 诱导式

[单选题]接错的旅游团是两家接待社的团时，地陪除向旅游者说明情况.赔礼道歉外，还应（）。

A. 设法尽快交换旅游团
B. 交换旅游团地陪
C. 将错就错，不做任何调整
D. 交换旅游团全陪

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