正确答案: AD

联络司机 确认交通工具抵达时间

题目：地陪在旅游团抵达前应做的服务安排（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]导游员的看家本领就是要掌握（）。

A、史地文化知识

[单选题]“客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这从一个侧面说明了导游员要具有（）的心理素质。

C、冷静

[多选题]导游人员在青少年旅游团队接待中，应该把握的要点包括（）。

准备充分，合理安排

细心照顾，注意控团