【名词&注释】
心理素质(psychological quality)、文化知识(cultural knowledge)、政策法规(policies and regulations)、交通工具(transportation means)、导游员(tour guide)、合理安排(reasonable arrangement)、准备充分(enough preparing)、旅游团队
[多选题]地陪在旅游团抵达前应做的服务安排()。
A. 联络司机
B. 核实人数
C. 移交行李
D. 确认交通工具抵达时间
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学习资料:
[单选题]导游员的看家本领就是要掌握()。
A. A、史地文化知识
B. B、政策法规知识
C. C、心理学和美学知识
D. D、旅行知识
[单选题]“客人吃着你看着,客人玩着你干着”,这从一个侧面说明了导游员要具有()的心理素质。
A. A、自信
B. B、随和
C. C、冷静
D. D、自制
[多选题]导游人员在青少年旅游团队接待中,应该把握的要点包括()。
A. 准备充分(enough preparing),合理安排(reasonable arrangement)
B. 细心照顾,注意控团
C. 上菜要快,吃饱吃好
D. 自由活动,多作安排
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