地陪在旅游团抵达前应做的服务安排（）。

【名词&注释】

心理素质(psychological quality)、文化知识(cultural knowledge)、政策法规(policies and regulations)、交通工具(transportation means)、导游员(tour guide)、合理安排(reasonable arrangement)、准备充分(enough preparing)、旅游团队

[多选题]地陪在旅游团抵达前应做的服务安排（）。

A. 联络司机
B. 核实人数
C. 移交行李
D. 确认交通工具抵达时间

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学习资料：

[单选题]导游员的看家本领就是要掌握（）。

A. A、史地文化知识
B. B、政策法规知识
C. C、心理学和美学知识
D. D、旅行知识

[单选题]“客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这从一个侧面说明了导游员要具有（）的心理素质。

A. A、自信
B. B、随和
C. C、冷静
D. D、自制

[多选题]导游人员在青少年旅游团队接待中，应该把握的要点包括（）。

A. 准备充分^{(enough preparing)}，合理安排^{(reasonable arrangement)}
B. 细心照顾，注意控团
C. 上菜要快，吃饱吃好
D. 自由活动，多作安排

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