导游工作的出发点是（）。

【名词&注释】

经济效益(economic benefit)、旅游者(tourist)、主要内容(main contents)、伙伴关系(partnership)、考试制度(examination system)、出入境管理(exit-entry administration)、公安局(public security bureau)、生活服务(living service)、管理处、微笑服务(friendly service)

[单选题]导游工作的出发点是（）。

A. A、游客至上
B. B、满足游客需要
C. C、追求社会和经济效益
D. D、合理而可能

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学习资料：

[多选题]目前我国导游队伍管理的主要制度有（）。

A. A、导游员年审制度
B. B、导游员等级评定制度
C. C、导游人员资格考试制度
D. D、导游员计分制度

[多选题]导游工作的主要内容是（）。

A. 导游讲解
B. 旅行生活服务^{(living service)}
C. 向导
D. 促销宣传

[多选题]导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。

A. 尊重旅游者
B. 微笑服务^{(friendly service)}并使用柔性语言
C. 与旅游者建立伙伴关系
D. 提供个性化服务

[多选题]外国客人丢失外国护照后，地陪应协助其（）。

A. 直接找当地警方报失并出具证明
B. 随身携带照片去所在国驻华使.领馆申办新护照
C. 报告旅行社
D. 领到新护照后，再到当地公安局^{(public security bureau)}出入境管理处办理签证手续

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