2022第一章导游服务题库冲刺密卷案例分析题解析(05.31)

1. [单选题]当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。

A. 调查清楚
B. 帮助解决
C. 不要介入
D. 了解情况

2. [单选题]“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓，属于（）。

A. 交际关系型
B. 套用尊称型
C. 亲密关系型
D. 得体尊重型

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