在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是（）。

【名词&注释】

实事求是(seeking truth from facts)、发展缓慢、遥控器(remote controller)、导游员(tour guide)、突出重点(prominent major points)、遵纪守法、讲解法(explaining method)、高度重视(high attention)、激将法、公安部门(public security sector)

[单选题]在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是（）。

A. A、人数极少，发展缓慢
B. B、人数不多，素质极高
C. C、人数剧增，素质下降
D. C、人数很多，素质极高

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学习资料：

[单选题]入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。

A. 安慰客人，将就一晚，反正明天就走了
B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C. 高度重视^{(high attention)}，立即报告旅行社，请示处理办法
D. 找到楼层服务员解决

[单选题]地方陪同导游服务程序是指从接受旅行社委派的旅游团接待任务起，到（）为止的工作程序。

A. 旅游团登机（车、船）
B. 致欢送辞结束
C. 旅游团离开本地
D. 做完善后工作

[单选题]导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视^{(high attention)}，迅速地与（）进行沟通。

A. 投诉者
B. 领队
C. 全陪
D. 旅行社领导

[单选题]“把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、黄布倒影、兴坪佳境等景区”。这一讲解手法是（）。

A. 吊胃口法
B. 激将法
C. 突出重点法
D. 分段讲解法^{(explaining method)}

[单选题]下列（）要求，导游员必须满足，否则就是违约。

A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退.换餐
C. 想换个环境，体现身价等
D. 不吃猪肉或其他肉食

[多选题]导游人员要自觉遵纪守法，不得（）。

A. 随便单独去旅游者的房间
B. 收受高额回扣
C. 擅离职守
D. 向旅游者兜售物品

[多选题]一般来说，人们参加旅游团的心理动机是（）。

A. 省心而又不用做决定
B. 省时省钱又有伴
C. 有一定的安全感
D. 能正确了解所看到的景物

[多选题]治安事故发生后，导游人员应立即向公安部门^{(public security sector)}报案，报案时要实事求是地介绍事故发生的（）。

A. 时间
B. 地点
C. 案情
D. 经过

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