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- 客人想推迟乘飞机离开的时间,导游员回答道：“如果像您这么帅气的男生不上飞机,空中小姐会伤心的。”这种方式属于（）。导游服务原则中的A、ID、A、原则包括哪些（）在导游服务的纽带作用中,小张带领游客到达火车站的
- “桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为观光旅游的胜地”。这句导游词中运用的导游讲解方法是（）。许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与（）旅游活动密切相关。古代一些专门在交通要道、
- 请问“访鹤倚层楼,曾过晴川留爪迹；寻僧登绝巘,地陪的迎接工作主要包括（）。地陪在旅游车到达机场、车站或码头之后思维送别服务中,需要做的主要工作有（）。谨慎小心,体谅他人,金钱观念比较强,不随便消费,好打听,有
- 乾隆皇帝赞（）为“天下无双胜景,江南第一名山”。一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京,游客手表上显示的是11：00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。导游服务规程是指导游员从（）起,到送走游客、做好善后
- 根据国家旅游局发布的《十大文明旅游提醒语》,一花一木皆是景的下句是（）导游员能否正确接到旅游团队的关键是（）。导游员带领外国游客参观北京四合院,看到了四合院其乐融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣赏旅
- 芜湖市区最高的山峰为（）。导游服务团队共同的处事依据是（）。工业旅游的发祥地是在（）。赭山
神山
四褐山#
赤铸山A、旅行社行规和惯例
B、中国有关法律法规和行业标准
C、旅游计划
D、旅游协议#A.美国B.德国C.法
- 我国最早出现、应用范围最广的对联是（）。与团队导游服务相比,非团队导游服务的特点是（）。导游员讲解的音量以（）为宜,即能让大多数游客听清为准。A.居家楹联B.春联C.门联D.喜联A、服务项目少且比较单一#
B、服务
- 三国时,为了加强对芜湖的防守,孙权在（）夹江立坞,驻城防守。在导游服务团队中,工作内容最为复杂详细,程序性最强的是（）。在游客用餐的时候,地陪一般要到游客那里巡视（）次。当外国旅游者离开本地前往下一城市前,
- 导游人员与旅游者交谈或在讲解时,视线接触时间应占全部时间的（）左右。遇到险情时,由司机保护车辆和旅游者,由（）去求援。准确无误的导游语言必须建立在符合（）之上。导游人员在残疾人旅游团接待中,应该把握的要点
- 芜湖天主教堂建筑总体呈现（）风格。在为非团队游客提供接站服务时,导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。内宾团的全陪返程服务主要包括（）。“两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山”
- 鸠兹正式改名为芜湖,始于（）年,“以地卑蓄水,而生芜藻,故名。”导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,应避免问及对方的（）。与游客交往,实质上就是导游员向游客提供（）。A.西汉元封二年B.西汉元封十年C.建安二十
- 赭山西南麓的“滴翠轩”,曾经是宋代大诗人、书法家（）寓居读书的地方。从业务经营的角度考虑,我国旅行社形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和（）。虚实结合法中的“虚”是指与景点相关的（）。下列事故
- 接错的旅游团是两家接待社的团时,地陪除向旅游者说明情况.赔礼道歉外,还应（）。中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于（）年。某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开桂林,晚餐后部分旅游者提出
- 导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合,一般情况下由（）。在我国现代导游服务发展的初创时期,导游工作的主要特点是（）。数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是（）。不
- 诗句“众鸟高飞尽,孤云独去闲”写的是（）需要写出书面总结的导游员（）。内宾团的全陪返程服务主要包括（）。重感情,心思缜密,不太合群。这是属于（）个性的游客心理。导游员在讲解上海南京路时,将同为繁华商业中心的
- 按成人票价的（）付费。在接站服务中,地陪的迎接工作主要包括（）。合群,心直口快,比较关心带有普遍性的社会问题。这是属于（）职业类型的游客心理。性子急,争强好胜,好遗忘,情绪不稳定。这是属于（）个性的游客心理
- 旅游团因故推迟离开某市一天,该市地陪首先应（）。导游服务的特点归纳起来有如下几点（）导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。下列城市中,不具有落地签
- 丹霞地貌中最高的山地是（）在为非团队游客提供接站服务时,导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。外宾团的导游服务团队一般由（）组成。下列各项属于地陪接团前需要落实的预订
- 曾是朱熹笔下的“江南第一村”,也是目前徽派古建筑遗存最多的村落之一是（）。游客获得的第一印象常常来源于导游员的（）。地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始,到旅游团（）并做完所有后续工
- 下列靠近皖西丘陵山地的南缘,西汉曾称“南岳”,又名“皖山”中的是（）在自由活动时间,地陪可以不陪客人,但要做好（）。地陪在接团前,主要熟悉旅游接待计划的内容有（）。在接站服务中,分析问题比较合情合理,能够理解导
- 被称为“交际世界语”的是（）。为满足游客的需求,导游员应将（）有机地结合起来。旅游者由于所处的（）不同,对于同一类旅游产品有不同的需要与偏好,他们对那些与自己家乡截然不同的旅游目的地往往情有独钟。导游人员
- 准确无误的导游语言必须建立在符合（）之上。全陪和地陪在职责上的不同之处有（）。下列城市中,不具有落地签证资格的是（）。导游人员带团时所持的理念是决定导游人员在面临困难时采用何种技巧、情绪及工作方法的心
- 下列不属于民居中“古建三绝”的是（）。国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额是（）万元人民币。旅行社的主要职能是（）。地陪送内宾团返程搭乘国内航班应提前（）分钟到达机场。为非团队游客提供导游服务的导游员
- 导游人员向吸烟游客摇了摇头（或捂着鼻子轻轻咳嗽两声）,使游客熄灭了香烟。这一体态语言属于（）。随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展,导游服务呈现出以下发展趋势（）在我国现代导游服务发展的初创时期
- 安徽是戏曲之乡,（）被誉为“戏曲活化石”。容易思古怀旧,对居民生活兴趣浓厚,乐于同导游员交谈,比较随和,但也希望导游员能够重视其意见。这是属于（）年龄阶段的游客心理。导游员在讲解马王堆汉墓女尸时,将同为保存完
- 能否讲得清楚,（）是第一要素。导游服务既是一种经营性的服务活动,这体现了导游服务具有（）的原则。在旅游活动过程中,一般采用（）。“虽说没有直接责任,但作为导游人员的我,去安排晚餐
先下车,否则将自动取消用餐,
- 普通话正常语速为1分钟（）个字节左右。职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务。导游服务独立性强的特点体现在（）。代表地接社实施接待计划,为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。导游员
- 导游讲解要具有科学性和目的性,这是（）的体现。导游服务原则中的A、ID、A、原则包括哪些（）国家旅游局全面推行并实施IC卡导游员计分制管理是在（）年。导游员要严守国家机密,不随身携带内部文件,不向游客谈及旅行
- 被誉为“神州第一塘”、“天下第一塘”的是（）。非团队游客的送站服务,导游员的主要工作有（）。美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等,这是从（）因素的角度来了解游客的心理。A.
- 工业旅游的发祥地是在（）。在自由活动时间,地陪可以不陪客人,但要做好（）。虚实结合法中的“虚”是指与景点相关的（）。下列属于交际关系型的称谓语是（）A.美国B.德国C.法国D.英国A、安全服务
B、讲解服务#
C、提醒
- 《东巴经》是（）的宗教经书。导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,应避免问及对方的（）。外宾团队的全陪,前期准备阶段从（）开始,到前往首站地机场（车站、码头）迎接外宾团为止。在大多数场合中,导游语言都是
- 世界上现存最大、最完整的木结构建筑是（）在游客用餐的时候,地陪一般要到游客那里巡视（）次。导游服务团队提供服务必须遵循的原则是（）。需要写出书面总结的导游员（）。导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用
- 导游人员对旅游者说：“虽然很困难,简称“青旅”。某旅游团在游览桂林两江四湖时,有一位旅游者提出希望单独划船游湖,导游人员应当（）。导游服务独立性强,但陪同一起划船
说明为了安全,不能同意其要求#
婉言劝阻,若游客
- “虽说没有直接责任,但作为导游人员的我,应事先考虑得更清楚。”这样的道歉方式是（）。导游服务既能直接和间接创收,还能促销商品和促进经济交流,这体现了导游服务具有（）的性质。旅游经济六要素中最活跃的因素是（）
- 我国规定,除特殊情况外,出境人员由不得携带超过等值（）的外币现钞出境。某美国游客准备到附近3千米的邮局寄信件,导游员应告诉其大约有（）英里（取小数点后一位数）。赭山西南麓的“滴翠轩”,曾经是宋代大诗人、书法
- 那达慕大会是（）的节日盛会。非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。如果车辆行驶时间超过120分钟,导游员的
- 导游员在带美国旅游团时,教游客学讲中文“晚到了”（发音和1美元-onedollar相似）,在迟到客人上车时讲,以提醒其下次注意。这样的提醒技巧为（）。国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在（）年。导游员要掌
- “女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓,属于（）。《领队小结》的内容包括（）。在景区开始游览前或让游客自由参观某景点前,地陪应向游客介绍（）等事项。导游讲解的针对性原则主要表现在（）。交际关系型
- M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时,该团队有3位客人正在客房里打牌,者3位客人不愿到餐厅用餐,请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此,导游员应当（）乘飞机旅行的2~12周岁儿童按成人票价的（）付费。下列各项不属于
- 旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店,同团一位内行的团员认定它是假货,该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货,导游员应该（）在国际、地区航班上,持经济票价的旅客免费交运的行李额是（）千克。当北京
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