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- 导游服务集体中,具体实施当地旅游接待计划的是（）。在我国现代导游服务发展的初创时期,周恩来总理对导游员提出的“三过硬”的工作要求是（）。负责保证旅游计划的落实,作为国内组团社的代表,因而在整个旅游活动中起主
- 有一位旅游者提出希望单独划船游湖,应该注意（）。同意其要求,不能同意其要求#
婉言劝阻,上海商业储蓄银行旅行部成立后所雇用的导游人员#
D、新中国成立后,第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员A、身体素质
- 文化素质较高,求知欲强,喜好与人交流,对旅游目的地的选择性很强,比较喜欢在对旅游目的地和旅游计划都有了一定的了解后再外出。这是属于（）动机的游客心理。游客获得的第一印象常常来源于导游员的（）。旅行社的主要
- 以年轻人为主,追求感官享受,对服务质量和安全性比较敏感,旅游消费较多,在旅游目的地停留的时间较长,其流动规模有较大的季节性变化。这是属于（）动机的游客心理。导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是（）。如
- 根据导游人员行为规范,导游人员工作期间必须饮酒时,饮酒量不能超过自己酒量的（）。导游员的看家本领就是要掌握（）。青少年夏令营、冬令营是寒暑假旅游团队的主流,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房。
- 旅游者散布攻击我国的言论时,导游人员应（）。一名合格的导游员必须有全局观念和集体意识,在工作中保持头脑清醒,思维缜密,有较强的协调能力和公关能力,才能保证旅游活动尽可能按计划顺利进行。这体现了导游服务具有
- 对服务的要求多且高,对旅游商品和服务的价格不太在意,同行者比较少。这是属于（）动机的游客心理。女性导游员在化妆时,我国旅行社形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和（）。比较务实,重享受,经常比
- 在单个旅游目的地的逗留时间较短,善于对现象和行为进行分析,自制力强,对细节要求高,自尊心（包括虚荣心）强。这是属于（）职业类型的游客心理。普遍含蓄、内向,西到九华山路,北至环城北路,西到滨江中路,北至赭山中路
- 下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是（）。导游工作的出发点是（）。导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括（）在内的周到细致的全方位的优质服务,真正使他们高兴而来,满意而归。当好旅游者的全程顾问
- （）需做好旅行中各站的联络工作。导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）郑和下西洋是（）旅游活动的典范。国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在（）年。秦始皇封禅泰山、隋炀帝南下江南、康
- 普遍含蓄、内向,行为自控力强,从众心理比较明显,较少对旅游服务的安排提出个性化的要求,求异和求乐的旅游需求比较强烈。这是生活在（）的游客心理。行前说明会的主要内容主要包括（）。导游员在讲解民俗风情时,必须
- 依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义,取得了（）,导游才有资格从事导游活动。领队带领旅游者出境时,要比与客人约定的集合时间提前（）到达机场或约定的集合地点。在游客即将结束行程并开始想家时,导游人员（）
- 文化素质较高,情感丰富,求知和求美的旅游需求较强烈。这是生活在（）的游客心理。非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。好奇心重,依赖性强,生活处理能力差,情绪变化较大,体力
- 考取了导游证,在导游公司登记注册,没有与任何旅行社签订劳动合同,利用业余时间从事导游工作的导游人员是（）。古代社会最高等级的旅游活动类型是（）。导游员要严守国家机密,不随身携带内部文件,不向游客谈及旅行社
- 沉着、老练,发表意见前经过深思熟虑,自尊心强,支配欲强,等级观念强。这是属于（）职业类型的游客心理。导游服务团队共同的处事依据是（）。导游服务团队的合作基础有（）。“只可意会,不可言传”,这句话说明导游员在引
- 理智、稳重,善于对现象和行为进行分析,自制力强,对细节要求高,自尊心（包括虚荣心）强。这是属于（）职业类型的游客心理。导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情
- 谨慎小心,体谅他人,金钱观念比较强,不随便消费,好打听,纪律观念强。这是属于（）职业类型的游客心理。一架英国航空公司班机从伦敦飞抵北京,游客手表上显示的是上午9：00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点
- 维护旅游者合法权益最为核心的是（）。导游服务大体可分为哪三大类（）在旅游活动中,而且还要同社会诸多方面发生联系,推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有（）的性质。导游员要掌握的旅行知
- 16周岁以上的成年人普通护照有效期为（）。导游服务是指导游员代表（）,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。导游员要掌握的服务技能主要有（）。根据导游人员行为规
- 合群,有较强的群体心理,心直口快,好品评,比较关心带有普遍性的社会问题。这是属于（）职业类型的游客心理。地陪送内宾团返程搭乘国内航班应提前（）分钟到达机场。下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有（）。
- 比较务实,重享受,经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣,对旅游的收获期望值高。这是属于（）年龄阶段的游客心理。陪送内宾团搭火车返程应提前（）分钟到达火车站。下列各项不属于地陪要掌握的即时信息是（）。A
- 下列行为符合导游员行为规范的有（）。在办理入境旅游团国内航班服务中,由（）办理登机牌,由（）分发登机牌,由（）保管行李托运票据。每次去景点游览之前,导游人员如能先为旅游者进行（）,往往能收到事半功倍的效果
- 最支持重症急性胰腺炎的表现是（）能否讲得清楚,导游员一定要（）。腰肋部皮下瘀斑（Grey-Turner症）或者脐周皮下瘀斑（Cullen症）#
腹痛,腹肌紧张,肝浊音界消失,X线透视见膈下游离气体
腹痛为阵发性,肠鸣音亢进,有
- 对居民生活兴趣浓厚,乐于同导游员交谈,比较随和,但也希望导游员能够重视其意见。这是属于（）年龄阶段的游客心理。旅客在航班规定离站时间24小时以内,两小时以前要求退票,需支付客票价（）的退票费。小李担任一美国
- 一名优秀的导游员要掌握丰富的知识,这些知识主要包括（）。托马斯·库克组织的世界上第一次商业旅游是在（）年。关于特级导游员,下列说法正确的是（）。在旅游过程中,领队提出与原日程不符的要求,全陪应（）。青少年
- 表现欲强,喜欢与导游员交流。这是属于（）年龄阶段的游客心理。未满2周岁的婴儿随父母乘飞机旅行,超过（）厘米的儿童应买全价票。当北京时间为中午12时,美国纽约的时间为（）时。一架俄国航空公司班机从莫斯科飞抵北
- 导游员的形象主要表现为（）。导游人员是旅游计划的具体（）职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务。为有组织出游的游客提供导游服务,必须具备下列条件（）。A、外在的穿着打扮
B、外在的仪容仪态#
C、内
- 好奇心重,情绪变化较大,体力弱,常将导游员视为权威。这是属于（）年龄阶段的游客心理。导游员能否正确接到旅游团队的关键是（）。地陪向游客直接提供导游服务是从（）开始的。导游员带领游客参观西昌卫星发射基地,看
- 在旅游团出发前一天必须与（）取得联系,约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。一般来说,送外宾团乘飞机离境时,小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致,北至环城北路,南至青
- 导游员要掌握的服务技能主要有（）。中国国际旅行社总社成立于（）年。导游服务质量主要包括（）。代表地接社实施接待计划,为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。导游员要掌握的专项技能主要有（）
- 导游员要掌握的专项技能主要有（）。托马斯·库克组织的世界上第一次商业旅游是在（）年。目前我国导游队伍管理的主要制度有（）。民航发展基金从（）起征收。每次去景点游览之前,导游人员如能先为旅游者进行（）,往
- 美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等,这是从（）因素的角度来了解游客的心理。当北京时间为中午12时,日本东京的时间为（）时。内宾团的全陪出团前的准备工作,主要有（）。“万
- 导游员的素质要求主要包括（）。民航发展基金从（）起征收。在带（）游览时,导游人员要注意控制节奏,放慢速度,讲解也应适当放慢语速,加大音量,吐词要清晰,必要时可多重复。下列选项中,属于导游服务的经济作用的表现
- 优秀的导游员往往会成为“（）”的代名词,导游员应（）。在接站服务中,地陪的迎接工作主要包括（）。内宾团的全陪各站转移服务主要包括（）。导游员在讲解山水自然风光时,要将山水风光的形状、色泽、面积、高度和状态
- 导游员要掌握的旅行知识主要包括（）。标志着中国近代旅游业兴起的是（）。国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在（）年。导游员的形象主要表现为（）。首站（入境站）接待服务中应由（）代表国内
- 导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达,导游员既要努力帮助游客维护合法权益,必要时可在保留证据之后先劝开游客,要具备的协作能力是（）。为了突出强调某个事物和突出某种感情,大方,得体#A、领队#
B、
- “只可意会,不可言传”,这句话说明导游员在引导游客审美时要采用的审美方法是（）。持OK票的国际旅游者须在（）小时以前办理座位再证实手续。导游员的服务技能首先体现在能否运用各种（）技能引导旅游团顺利地实现旅游
- 关于特级导游员,下列说法正确的是（）。考取了导游证,在导游公司登记注册,没有与任何旅行社签订劳动合同,利用业余时间从事导游工作的导游人员是（）。旅游团乘坐国内航班离开,要提前（）抵达机场。首站（入境站）接
- 导游员的基本职责是（）。许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与（）旅游活动密切相关。考取了导游证,在导游公司登记注册,利用业余时间从事导游工作的导游人员是（）。优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。
- 在导购旅游商品时,导游员要合理控制购物时间,每次在购物场所逗留的时间尽量不超过（）个小时。从业务经营的角度考虑,我国旅行社形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和（）。陪送内宾团搭火车返程应提
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