与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。

【名词&注释】

合法权益(legal rights)、自然美(natural beauty)、导游员(tour guide)、主要特征(main features)、密切联系(close contact)、借景抒情、景点讲解员、旅游车(touring bus)、政府管理部门(government administration section)、互相帮助

[单选题]与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。

A. A、导游服务
B. B、导购服务
C. C、心理服务
D. D、审美服务

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学习资料：

[单选题]导游员衣着的总要求是（），不应穿过于鲜艳或怪异的服装。

A. A、干净、卫生、无异味
B. B、整齐、舒适、卫生
C. C、整洁、大方、得体
D. D、舒适、大方、得体

[多选题]导游员塑造良好的仪容仪表应注意（）。

A. A、注意语音、语调的把握
B. B、化浅妆淡妆为宜，强调自然美
C. C、保持自身清洁，避免出现异味
D. D、着装整洁，大方，得体

[多选题]外宾团的导游服务团队一般由（）组成。

A. A、领队
B. B、全陪
C. C、地陪
D. D、景点讲解员

[多选题]地陪在旅游车^{(touring bus)}到达机场、车站或码头之后思维送别服务中，需要做的主要工作有（）。

A. A、提醒游客带好随身行李物品
B. B、协助全陪、领队发放机（车、船）票
C. C、迅速联系行李员，协助交接行李、托运单或行李卡
D. D、协助办理登机（车、船）手续，引导游客进入安检后或候客厅

[单选题]在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以生理快感为主要特征的是一种（）的审美体验。

A. A、悦耳悦目
B. B、悦心悦意
C. C、悦志悦神
D. D、悦情悦志

[单选题]在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门^{(government administration section)}举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。

A. A、密切联系，及时沟通信息
B. B、彼此尊重，认真听取建议
C. C、互相帮助，提供必要支持
D. D、严守合同，维护旅行社和游客利益

[单选题]为了突出强调某个事物和突出某种感情，导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是（）。

A. A、生理停顿
B. B、语法停顿
C. C、强调停顿
D. D、语速停顿

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