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- 团体旅客乘坐火车旅行,必须在开车（）小时以前办理退票手续。旅行社是指取得“旅行社业务经营许可证”,以营利为目的,从事招徕、组织、接待游客,为游客提供（）等旅游业务的企业。带团结束后,地陪向旅行社提交的核算单
- 乘坐火车旅行的游客,以营利为目的,从事招徕、组织、接待游客,导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。召开行前说明会的意义与目的是（）。非团队游客的送站服务,导游员的主要工作
- 全国导游人员服务水平的高低,主导着我国整体的旅游服务水平。（）导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求,还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有（）的特点。“把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、
- 旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》后,持遗失证明到公安机关出入境管理部门申请签发一次性（）。游客由于疏忽大意丢失财物时,导游员应该（）。发生火灾后,导游员应该（）。为了防止交通故障的发生,航空公司赔偿游
- 1980年6月27日国务院正式批准中国青年旅行社成立（）1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）
- 文化是一地特有的物质与精神财富的总和,尤其指物质财富。（）在建国后的导游服务发展的初创时期,是指（）过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。（）导游服务是指导游员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按
- 导游员发生错接事故属于（）。导游员在接站时未认真核实,所接的旅游团或者旅游者不是原计划应当由其接的,称之为（）。导游员的基本职责之一,地陪的处理方法是（）。为了预防空接事故的发生,导游员应该（）。在旅游活
- 1954年经国务院批准中国旅行社成立,并与华侨服务社合署办公,统称中国旅行社（）1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）正确#
错误A、
- 国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额是（）万元人民币。在国际、地区航班上,持经济票价的旅客免费交运的行李额是（）千克。在工作和日常交往中,遇到熟悉的人所应表示的第一个礼貌形式就是（）。某外国游客打算买
- 导游服务的经济性体现在为自己赚取收入,为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。（）标志着中国近代旅游业兴起的是（）。新中国的第一家旅行社是（）。一名合格的导游员必须有全局观念和集体意识,在工作中保持头
- 在国际、地区航班上,持经济票价的旅客免费交运的行李额是（）千克。当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时,地陪应（）。下列各项属于地陪提供团队餐服务的工作内容是（）。导游员在接待日本游
- 新中国第一家旅行社是1949年11月19日成立的华侨服务社（）安全从事导游工作的保障（）全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派,在领队和地陪的配合下实施接待计划（）正确#
错误A、严于律己遵纪守法B、身心健康C、崇高
- 1954年5月14日,中国国际旅行社总社在北京成立导游人员是旅游计划的（）我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派,在领队和地陪的配合下实施接待计划（）导游员是指依照
- 旅客需在航班起飞前（）分钟抵达机场。女性导游员在化妆时,“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,倾向于慢节奏的旅游活动,对目的地的选择有较强的针对性,逗留时间长,追求舒适、安全的旅游享受。这是属于（）动机的游客心
- 由于某种原因旅游团推迟抵达某地或取消旅游计划,地陪仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的事故,导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下,主要有（）。错接发生的原因是（）。为了防
- 通常情况下,航班起飞前（）分钟机场停止办理登机手续。根据中国民航有关规定,导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。旅游团队通常有（）等类型。女性居多,消费欲望和消费能力都比较强,常会在作了充分比较的
- 导游服务是传播文化的重要途径,导游人员是文化传递的大使。（）在现代旅游接待业的三大支柱中处于核心地位的是（）。导游服务的概念中包含的含义有（）。导游员要掌握的旅行知识主要包括（）。在入境团地陪服务程序
- 由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误,称之为（）。旅游计划是由（）所构成。当导游员错接了不同旅行社的旅游团时,应该（）。港澳游客丢失来往内地通行证后,处理方法是（）。游客丢失中华人民共和国居民身份证时,
- 生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。（）人们最熟悉的导游服务内容是（）。.旅游经营者需要导游服务主要体现在（）。正确#
错误A、旅行生活服务
B、短途交通服务
C、导游讲解服务#
D、入住服务A、旅
- 中国最早的旅游活动是距今四千年前,周穆王由陕西到青海旅行,在昆仑山与西王母相会（）近代旅游业兴起,出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）既是旅行社的业务骨干,又是接待第一线的导游员是（）。在整个旅游活
- 持OK票的国际旅游者须在（）小时以前办理座位再证实手续。团队旅游通常是由（）游客组成。旅游过程中游客突发心脏病,导游员紧急处理的方法有（）。导游服务规程是指导游员从（）起,到送走游客、做好善后工作为止的整
- 良好的交际能力是成功导游人员的标准,是导游人员能否长期坚持工作的先决条件。我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）取得中级导游员资格（）年以上,经考核、考试合格者晋升为高级导游员。在以下各项中,并
- 旅游团或者旅游者抵达某地后,却没有导游员前来迎接,称之为（）。当导游员错接了不同旅行社的旅游团时,应该（）。当外宾团队丢失团队签证时,处理方法是（）。当华侨丢失中国护照和签证时,处理方法是（）。A、误机
B、
- 有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全,可以适当为司机驾驶一段旅游车。（）导游服务既能直接和间接创收,还能促销商品和促进经济交流,这体现了导游服务具有（）的性质。在现代旅游接待业的三大支柱中
- 旅客在航班规定离站时间24小时以内,两小时以前要求退票,需支付客票价（）的退票费。某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶,导游员告诉售货员约是（）斤（精确到小数点后一位）。当游客被蝎子蛰伤,导游员应（）。三国
- 所接的旅游团或者旅游者不是原计划应当由其接的,称之为（）。由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误,旅游团或者游客没有乘原定航班离开本站而在本地暂时滞留,称之为（）。旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》后,
- 满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览,并对参观游览内容进行讲解和翻译。（）以下哪些是旅游服务的原则（）导游服务原则中的A、ID、A、原则包括哪些（）在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是（）。
- 未满2周岁的婴儿随父母乘飞机旅行,按成人票价的（）付费。国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额是（）万元人民币。出现下列症状的：全身乏力、恶心、头痛、胸闷、口渴、多汗,重者面色苍白、呕吐或发热、神志不清,
- 乘飞机旅行的2~12周岁儿童按成人票价的（）付费。乘坐火车旅行的游客,超过（）厘米的儿童应买全价票。下列靠近皖西丘陵山地的南缘,西汉曾称“南岳”,又名“皖山”中的是（）三国时,为了加强对芜湖的防守,孙权在（）夹江
- 导游讲解应包富含知识性、趣味性,把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。为满足游客的需求,导游员应将（）有机地结合起来。旅游经营者需要导游服务主要体现在（）。优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。由于
- 已经成为事实的事故,导游员往往只能按照有关规定进行事后处理称之为（）。当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时,处理方法是（）。游客丢失中华人民共和国居民身份证时,处理方法是（）。对于海外游客的越轨言行,导游
- 贯穿于旅游活动的全过程。由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准,要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作,另一方面要谦虚,善于采纳游客有益的建议,导游人员
- 从事导游工作必须接受旅行社委派,私自招揽团队进行导游活动属于非法（）北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）取得“导游资格证书”（）年后,经考核合格后自动成为初级导游员。正确#
错误A、有中华人民共和国国籍#
- 导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证,接受旅行社的委派,为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。（）近代旅游业兴起,出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）导游员是指依照《（
- 导游员已知某种原因可能导致某种事故,但尚未成为既定事实状态的事故称之为（）。游客在旅游景区游览中走失后,导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下,去寻找游客的导游员是（）,主要有（）。旅游
- 可为游客提供导游讲解服务,并告知,按照我国宗教政策,这类活动必须先征得（）等相关部门的同意。自助或半自助旅游也称（）旅游,个人、家庭或朋友结伴而行,零星现付各项旅游费用的旅行方式。导游人员向吸烟游客摇了摇
- 团队旅游通常是由（）游客组成。当北京时间为中午12时,澳大利亚悉尼的时间为（）时。地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始,到旅游团（）并做完所有后续工作为止的工作程序。导游员带团结束后
- 棉花根据果枝节数多少,将果枝分为三种果枝类型,即无限果枝、有限果枝()。全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）导游人员的行业条件包括（）地方陪同导游的主要职责（）零式果枝A、1988年
B、1889年#
C、1890年
D
- 由于天气变化、自然灾害或非接待方部门的原因造成的事故称之为（）。导游员已知某种原因可能导致某种事故,但尚未成为既定事实状态的事故称之为（）。在拟定旅游路线变更方案时,导游员要遵守的原则有（）。当外宾非团
- 女,23岁,咳嗽咳痰反复发作,根据CT图像,应考虑为()（）是旅游接待计划在当地的具体执行者和旅游活动的组织者。地陪的主要职责不包括（）。A．支气管扩张并感染
B．多发肺气囊肿
C．多发性肺囊肿并感染#
D．多发性肺脓
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