团体旅客乘坐火车旅行，必须在开车（）小时以前办理退票手续。

【名词&注释】

旅游服务(tourism service)、旅游目的地(tourism destination)、旅行社业务、出入境(exit-entry)、联系方式(styles integrating)、要注意的问题(be pay attention to some problems)、出发地(home position)

[单选题]团体旅客乘坐火车旅行，必须在开车（）小时以前办理退票手续。

A. A、2
B. B、12
C. C、24
D. D、48

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学习资料：

[单选题]旅行社是指取得“旅行社业务经营许可证”，以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客，为游客提供（）等旅游业务的企业。

A. A、旅游服务
B. B、签证服务
C. C、出入境服务
D. D、团队旅游服务和非团队旅游服务

[多选题]带团结束后，地陪向旅行社提交的核算单中，应写明的内容有（）。

A. A、开支项目
B. B、开支时间
C. C、开支金额
D. D、报账凭证

[多选题]全陪参加或主持行前说明会，要注意的问题^{(be pay attention to some problems)}有（）。

A. A、介绍旅行社的情况
B. B、体现出职业风范
C. C、以礼貌语言亮相，以诚信豁达待人
D. D、相互留下联系方式

[多选题]全陪服务规程始于全陪接受旅行社下达的旅游团队接待任务，其结束则有下列情况（）。

A. A、游客离开本地并做完所有后续工作
B. B、游客离开旅游目的地并做完所有后续工作
C. C、内宾团返回出发地^{(home position)}散团并做完所有后续工作
D. D、将外宾团送离本国国境并做完所有后续工作

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