【名词&注释】
人口统计(population statistics)、主要内容(main contents)、丹霞地貌(reddish landform)、旅游活动(tourism activities)、操作过程(operation process)、服务项目(service items)、浪漫气息、文明礼貌(good manners)、天气状况(weather condition)、旅游团队
[单选题]持OK票的国际旅游者须在()小时以前办理座位再证实手续。
A. A、24
B. B、48
C. C、72
D. D、96
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[单选题]团队旅游通常是由()游客组成。
A. A、1人或多人
B. B、10人以下
C. B、10人或以上
D. D、15人或以上
[多选题]旅游过程中游客突发心脏病,导游员紧急处理的方法有()。
A. A、立即送往医院抢救
B. B、让游客就地平躺,头略高
C. C、由患者亲属或领队寻找备用药并服用
D. D、联系医生治疗,病情稳定后送医院
[单选题]导游服务规程是指导游员从()起,到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。
A. A、接到游客
B. B、核对日程
C. C、接到旅行社下达的接待任务
D. D、入住服务
[单选题]地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始,到旅游团()并做完所有后续工作为止的工作程序。
A. A、完成旅游
B. B、结束行程
C. C、离开本地
D. D、启程旅游
[多选题]导游员带团结束后的总结方式主要有()。
A. A、自己总结
B. B、领导总结
C. C、书面总结
D. D、口头总结
[多选题]行前说明会的主要内容主要包括()。
A. A、宣布日程安排及注意事项,强调出发时间和集合地点
B. B、希望游客互助友善、文明礼貌(good manners),支持和配合全陪工作
C. C、介绍旅游地天气状况(weather condition),拟定房间分配方案
D. D、核对团队名单等,发放旅游团队相关物品
[多选题]导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容()。
A. A、与客人确认日程安排
B. B、明确饭店为其提供的服务项目,并告知离店时要现付的费用和项目
C. C、办理住店手续
D. D、推销旅游服务项目
[单选题]美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等,这是从()因素的角度来了解游客的心理。
A. A、人口统计
B. B、旅游动机
C. C、游客个性
D. D、旅游活动阶段
[单选题]丹霞地貌中最高的山地是()
A. A.丹霞山B.武夷山C.齐云山D.冠豸山
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