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- 游客在由机场（车站、码头）前往下榻饭店或首个参观游览点的途中,地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作,称之为（）。在接站服务中,地陪的迎接工作主要包括（）。比较务实,重享受,经常比较包括导游在内的各项旅游服务
- 游客丢失中华人民共和国居民身份证时,处理方法是（）。已经成为事实的事故,导游员往往只能按照有关规定进行事后处理称之为（）。在旅游活动过程中,一般说来,交通故障的发生主要为（）所致。当华侨丢失中国护照和签证
- 导游员应该（）。游客侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则行为的称之为（）。导游员的基本职责之一,也是对导游员应变和处事能力的重大考验就是（）。为了防止错接的发生,导游员的处理方法是（）。当旅游团
- 在我国现代导游服务的发展时期,导游服务工作的性质由外事接待进入到以（）为主的阶段。导游服务最突出的特点是（）导游服务既是一种经营性的服务活动,又是一种传播性的社会活动,这体现了导游服务具有（）的原则。下
- 导游员能否正确接到旅游团队的关键是（）。文化素质较高,情感丰富,交际能力强,求知和求美的旅游需求较强烈。这是生活在（）的游客心理。一天游览结束后,当游客提出要求前往当地美食街品味美食时,地陪应（）。A、团号
- 地陪向游客直接提供导游服务是从（）开始的。游客发生溺水时,导游员应采取的急救措施有（）。下列各项属于地陪提供团队餐服务的工作内容是（）。外宾团的全陪要做的善后工作主要有（）。以年轻人为主,追求感官享受,
- 港澳游客丢失来往内地通行证后,处理方法是（）。导游员的基本职责之一,也是对导游员应变和处事能力的重大考验就是（）。当华侨丢失中国护照和签证时,处理方法是（）。游客在参观游览中走失的主要原因是（）。A、地接
- 中国青年旅行社成立于（）年,简称“青旅”。导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象,主要还是要靠自己的（）和实际行动。对导游人员的组织能力和独立处理问题能力的实战检验,以及对其导游技能和心理素质的全面检阅
- 在我国现代导游服务发展的初创时期,导游员被称为“五大员”,即宣传员、调研员、（）、安全员和翻译员。导游服务大体可分为哪三大类（）导游服务质量标准主要有哪些（）旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是（）。地陪
- 在旅行游览中,提前向游客作出真实说明和明确警示,55岁,因“粪带血,伴疼痛2个月”来诊。直肠指检：肛管齿状线处一息肉性肿块,指套染血。A、坚持“内外有别”原则
B、自尊、自爱,不失人格、国格
C、严格按规章制度办事,表
- 导游员对待游客要一视同仁,不厚此薄彼,不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）高级导游是取
- 当华侨丢失中国护照和签证时,但尚未成为既定事实状态的事故称之为（）。旅游计划的变更只有在旅游团（）游客的同意之后才能实施。旅游计划是由（）所构成。下列属于造成旅游计划变更客观原因的是（）。旅游日程的变
- 国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在（）年。导游服务质量主要包括（）。按职业性质划分,导游员分为（）。关于中级导游员,下列说法正确的是（）。地方陪同导游服务程序是指从接受旅行社委派的旅
- 当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时,处理方法是（）。导游员发生错接事故属于（）。在旅游活动过程中,交通事故主要是（）事故。旅游计划的变更只有在旅游团（）游客的同意之后才能实施。为了预防游客物品丢失事故
- 在以下各项中,并非地陪和全陪共有的具体职责是（）。女,23岁,咳嗽咳痰反复发作,根据CT图像,应考虑为()按工作划分导游人员分为（）维护安全
处理问题
执行旅游协议
景点讲解#A．支气管扩张并感染
B．多发肺气囊肿
C．
- 在我国现代导游服务发展的初创时期,客人反映电视机没有遥控器,应引起高度重视,迅速地与（）进行沟通。“把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、黄布倒影、兴坪佳境等景区”。这一讲解手法是（）。下列（）要求,不得（）。一般
- 地陪的主要职责不包括（）。近代旅游业兴起,出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题,旅游安全的第一责任人是（）（）是
- 在导游服务团队中,工作内容最为复杂详细,程序性最强的是（）。持OK票的国际旅游者须在（）小时以前办理座位再证实手续。当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时,一般情况下,地陪应（）。“二十
- 当外宾团队丢失团队签证时,处理方法是（）。导游员已知某种原因可能导致某种事故,但尚未成为既定事实状态的事故称之为（）。旅游计划是由（）所构成。为了预防游客物品丢失事故的发生,导游员应该（）。对于海外游客
- 地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始,到旅游团（）并做完所有后续工作为止的工作程序。导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,应避免问及对方的（）。导游员在讲解时要注意根据游客的情绪
- 在旅游活动过程中,造成游客物品遗失的原因主要有（）。旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》后,持遗失证明到公安机关出入境管理部门申请签发一次性（）。导游员的基本职责之一,也是对导游员应变和处事能力的重大考
- 新中国的第一家旅行社是（）。在现代旅游接待业的三大支柱中处于核心地位的是（）。下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有（）。A、厦门华侨服务社#
B、中国旅行社
C、中国国际旅行社总社
D、中国青年旅行
- 在整个旅游活动中起主导作用的导游员是（）。世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）导游人员的行业条件包括（）近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（）按
- 导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施（）的群体。当外宾购买中国贵重物品特别是文物时,提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是（）。召开行前说明会
- 导游服务团队共同的处事依据是（）。乘坐沿海和长江客轮,持全价票的游客可随身携带免费行李（）千克。虚实结合法中的“虚”是指与景点相关的（）。奎湖被称为（）。A、旅行社行规和惯例
B、中国有关法律法规和行业标准
- 中国国际旅行社总社成立于（）年。导游人员是旅游计划的具体（）导游服务大体可分为哪三大类（）导游服务既是一种经营性的服务活动,又是一种传播性的社会活动,这体现了导游服务具有（）的原则。导游工作的出发点是（
- （）是旅游接待计划在当地的具体执行者和旅游活动的组织者。哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的（）导游员的工作凭证是（）。既是旅行社的业务骨干,
- 为了预防游客物品丢失事故的发生,导游员应该（）。游客在旅游景区游览中走失后,导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下,带领其他游客继续游览的导游员是（）。游客突患重病需住院治疗但需要旅行
- 中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于（）年。导游服务的特点归纳起来有如下几点（）导游服务的作用体现在哪几个方面（）导游员要掌握的旅行知识主要包括（）。在入境团地陪服务程序中,地陪应与领
- 为了防止误机（车、船）事故的发生,导游员应该（）。为了预防游客物品丢失事故的发生,导游员应该（）。当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时,处理方法是（）。A、随时与旅行社联系
B、提前做好离站交通票据落实并核
- 取得高级导游员资格（）年以上,业绩优异且经考核合格者晋升为特级导游员。北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）A、1
B、2
C、4
D、5#A、有中华人民共和国国籍#
B、高中、中专或以上学历#
C、品行良好,身体健康#
- 对于将成误机（车、船）事故的处理,交通事故主要是（）事故。当华侨丢失中国护照和签证时,处理方法是（）。游客由于疏忽大意丢失财物时,导游员应该（）。旅游活动过程中,游客安全事故主要包括（）。为了防止交通事故
- 中国第一批职业化导游员出现在（）之后。最支持重症急性胰腺炎的表现是（）根据导游人员行为规范,导游人员工作期间必须饮酒时,饮酒量不能超过自己酒量的（）。丢失中国护照和签证后,正确的处理措施是（）。A、1923年
- 取得中级导游员资格（）年以上,经考核、考试合格者晋升为高级导游员。女,咳嗽咳痰反复发作,全陪在旅游团中起着什么作用（）地方陪同导游的主要职责（）导游员是指依照《（）》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为游
- 导游服务规程是指导游员从（）起,到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。旅行社的主要职能是（）。在带团过程中,地陪最艰巨、最辛苦、也是最应精心设计的工作是（）。需要写出书面总结的导游员（）。下列事故
- 导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,应避免问及对方的（）。外宾团队的全陪,前期准备阶段从（）开始,到前往首站地机场（车站、码头）迎接外宾团为止。在接待内宾团时,导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象
- 标志着中国近代旅游业兴起的是（）。导游人员在引导旅游者进行审美时,最关键的突破口就是进行（）,开阔其审美视野,提高审美情趣。导游人员向吸烟游客摇了摇头（或捂着鼻子轻轻咳嗽两声）,使游客熄灭了香烟。这一体态
- 在唐朝时,先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是（）旅游活动的代表人物。在我国现代导游服务发展的初创时期,导游员被称为“五大员”,即宣传员、调研员、（）、安全员和翻译员。导游员工作的指南是（）。当旅游团成员在游
- 当游客被蝎子蛰伤,导游员应（）。导游员衣着的总要求是（）,不应穿过于鲜艳或怪异的服装。一架英国航空公司班机从伦敦飞抵北京,游客手表上显示的是上午9：00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。在接站服
- 许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与（）旅游活动密切相关。依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义,取得了（）,导游才有资格从事导游活动。考取了导游证,在导游公司登记注册,没有与任何旅行社签订劳动合同,
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