导游服务规程是指导游员从（）起，到送走游客、做好善后工作为止

【名词&注释】

旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、严重事故(severe accident)、精心设计(careful design)、导游员(tour guide)、操作过程(operation process)、经济效益和社会效益(economic and social benefits)、工作失误(work mistake)、旅游团(tourist teams)、创造就业机会(create jobs)

[单选题]导游服务规程是指导游员从（）起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。

A. A、接到游客
B. B、核对日程
C. C、接到旅行社下达的接待任务
D. D、入住服务

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学习资料：

[单选题]旅行社的主要职能是（）。

A. A、为游客提供服务
B. B、追求经济效益和社会效益^{(economic and social benefits)}相结合
C. C、提供与旅行相关的服务
D. D、为国家创收，为社会创造就业机会^{(create jobs)}

[单选题]在带团过程中，地陪最艰巨、最辛苦、也是最应精心设计的工作是（）。

A. A、接站服务
B. B、送站服务
C. C、导购服务
D. D、参观游览服务

[多选题]需要写出书面总结的导游员（）。

A. A、带团参加盛大庆典的导游员
B. B、接待VIP旅游团^{(tourist teams)}的导游员
C. C、初次担任导游工作的人员
D. D、带团过程中出现严重事故的导游员

[单选题]下列事故中，属于完全因导游员的工作失误^{(work mistake)}造成的是（）。

A. A.旅游者在游览中走失B.旅游者丢失行李C.错接D.空接

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