导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施（）的群体

【名词&注释】

旅行社(travel agency)、良好形象(good image)、贵重物品、知名度(popularity)、导游员(tour guide)、第一印象(first impression)、有利于(beneficial to)、中国海关(china customs)、特别是(especially)、旅游团(tourist teams)

[单选题]导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施（）的群体。

A. A、总体旅游规划
B. B、具体旅游计划
C. C、参观游览任务
D. D、导游讲解服务

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学习资料：

[单选题]当外宾购买中国贵重物品特别是^(especially)文物时，提醒其保管好发票并告知中国海关^{(china customs)}和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是（）。

A. A、地陪
B. B、全陪
C. C、领队
D. D、售货员

[多选题]召开行前说明会的意义与目的是（）。

A. A、争取良好的第一印象，拉近距离，增进了解
B. B、有助于深入了解旅游团^{(tourist teams)}的情况，及时修正接待方案
C. C、有助于提升旅行社的知名度，树立良好形象
D. D、有利于^{(beneficial to)}建立忠诚客户群，传递祝愿，建立感情

[单选题]导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。

A. A、广而杂
B. B、深而精
C. C、少而趣
D. D、奇而特

[单选题]领队出团前的业务准备不包括（）

A. 与计调交接
B. 熟悉团队案卷
C. 组织召开行前说明会
D. 检查证件计票

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