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- 地陪为旅游团提供的入住服务工作主要有（）。国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额是（）万元人民币。当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时,一般情况下,地陪应（）。导游服务团队的合作基
- 当饭店将旅游团的房间开好后,负责分发房卡或房间钥匙的是（）。乘坐火车旅行的游客,超过（）厘米的儿童应买全价票。导游员衣着的总要求是（）,不应穿过于鲜艳或怪异的服装。导游员在讲解西湖夏天荷花景色时,用“接天
- 在接站服务中,地陪的迎接工作主要包括（）。导游员带领某外宾团游览黄石寨,告诉游客黄石寨位于张家界国家森林公园的中部,寨顶面积13.34公顷,也就是大约（）英亩（精确到小数点后一位）。一般来说,送外宾团乘飞机离境
- 在接站服务中,地陪要做的接站准备工作主要有（）。导游服务团队提供服务必须遵循的原则是（）。下列各项属于地陪提供团队餐服务的工作内容是（）。内宾团的全陪出团前的准备工作,导游员要合理控制购物时间,每次在购
- 从业务经营的角度考虑,我国旅行社形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和（）。游客发生溺水时,导游员应采取的急救措施有（）。普遍含蓄、内向,行为自控力强,从众心理比较明显,较少对旅游服务的安排提
- 导游服务团队提供服务必须遵循的原则是（）。地陪在接团前,主要熟悉旅游接待计划的内容有（）。导游员在讲解一般性的旅游景观时,运用最多的讲解方法是（）。M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时,该团队有3位客人正在客
- “一伪灭千真”,说明导游员在讲解中必须符合（）的基本要求。运用突出重点法的关键是要（）所在。A、表述准确#
B、传播清晰
C、内容生动
D、灵活多变A、发现景点美的内涵
B、突出景点的最大特色
C、选取景点最感人之处
- 我国旅行社形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和（）。导游服务团队共同的处事依据是（）。非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。地陪在接团前,主要熟悉旅游
- 下列各项属于地陪要准备的即时信息有（）。在接待内宾团时,导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象。地陪在旅游车到达机场、车站或码头之后思维送别服务中,需要做的主要工作有（）。如果车辆行驶时间不足30分钟,
- 下列各项属于地陪要掌握常规知识的有（）。旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会,导游员应（）。非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。沉着、老练,发表意见前经过深思熟虑,自尊心强,支配欲强,等级观念
- 下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有（）。通常情况下,问候的基本顺序是（）。导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,应避免问及对方的（）。丹霞地貌中最高的山地是（）A、下榻饭店#
B、旅游用车#
C、参
- 地陪在接团前,主要熟悉旅游接待计划的内容有（）。“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,由此看来,要收到较理想的审美效果导游员应注意以下审美方法的把握（）。如果车辆行驶时间超过120分钟,导游员的沿途讲解时间可自行
- 导游服务团队的合作基础有（）。导游员塑造良好的仪容仪表应注意（）。地陪在接团前,主要熟悉旅游接待计划的内容有（）。地陪为旅游团提供的入住服务工作主要有（）。理智、稳重,善于对现象和行为进行分析,自制力强,
- 游服务团队的合作方法有（）。导游员在接待日本游客时,将“三个丑皮匠,顶一个诸葛亮”与“三人凑在一起,可顶上文殊菩萨的智慧”相比较,采用的是比较分析法中的（）。世界上现存最大、最完整的木结构建筑是（）A、遵守中
- 这是从（）因素的角度来了解游客的心理。合群,好品评,比较关心带有普遍性的社会问题。这是属于（）职业类型的游客心理。沉着、老练,支配欲强,喜欢交谈,乐于助人,该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货,孙权在（）
- 内宾团的导游服务团队一般由（）组成。导游员的服务技能首先体现在能否运用各种（）技能引导旅游团顺利地实现旅游活动。“导游无小事”,“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须
- 当饭店将旅游团的房间开好后,负责分发房卡或房间钥匙的是（）。“二十四桥明月夜,玉人何处教吹箫”是采用了审美方法的（）。导游员在接待东北游客时,将长沙话“策”与东北话“忽悠”相比较,采用的是比较分析法中的（）。A
- 全陪直接为外宾团游客服务的最后环节是（）。承志堂前厅额枋上方的木雕雕刻的是（）。A、各站服务
B、转移服务
C、末站服务#
D、善后工作A.《九族共荣图》B.《百子闹元宵》C.《唐肃宗宴官图》D.《百忍图》
- 通常情况下,问候的基本顺序是（）。下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有（）。外宾团的全陪要做的善后工作主要有（）。精力充沛,表现欲强,情绪较为冲动,思考问题容易情绪化,喜欢与导游员交流。这是属于（）
- 持OK票的国际旅游者须在（）小时以前办理座位再证实手续。在工作和日常交往中,遇到熟悉的人所应表示的第一个礼貌形式就是（）。旅游过程中游客突发心脏病,导游员紧急处理的方法有（）。地陪送内宾团返程搭乘国内航班
- 一般来说,送外宾团乘飞机离境时,地陪可以离开的时间是（）。导游员带领某外宾团游览黄石寨,告诉游客黄石寨位于张家界国家森林公园的中部,也就是大约（）英亩（精确到小数点后一位）。当领队、全陪或游客提出与原定日
- 工作内容最为复杂详细,程序性最强的是（）。如果全陪接待的是内宾团,约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。合群,有较强的群体心理,心直口快,好品评,比较关心带有普遍性的社会问题。这是属于（）职业类型的游客心
- 旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会,导游员应（）。旅游审美中最普遍、最易于接受和最令人神往的审美对象之一是（）。沉着、老练,发表意见前经过深思熟虑,自尊心强,支配欲强,等级观念强。这是属于（）职业
- 如果全陪接待的是内宾团,在旅游团出发前一天必须与（）取得联系,约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。在游客用餐的时候,地陪一般要到游客那里巡视（）次。与团队导游服务相比,非团队导游服务的特点是（）。A、
- 当外宾购买中国贵重物品特别是文物时,提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是（）。当北京时间为中午12时,美国纽约的时间为（）时。在自由活动时间,地陪可以不陪客人,
- 全陪直接为外宾团游客服务的最后环节是（）。乘坐火车旅行的旅客,免费携带物品的重量为（）千克。某美国游客准备到附近3千米的邮局寄信件,导游员应告诉其大约有（）英里（取小数点后一位数）。下列各项属于地陪要准
- 在接待内宾团时,导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象。地陪向游客直接提供导游服务是从（）开始的。全陪直接为外宾团游客服务的最后环节是（）。在完成当天的旅游活动后返回住地的途中,地陪提供返程服务的主要
- 地陪可以不陪客人,甚至呼吸衰竭,这是（）疾病。非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。一般来说,地陪可以离开的时间是（）。在接站服务中,地陪的迎接工作主要包括（）。以中老
- 在接待外宾团时,导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京,游客手表上显示的是11：00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。地陪送外宾团返程搭乘出境航班应提前
- 当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时,一般情况下,地陪应（）。一般来说,送外宾团乘飞机离境时,地陪可以离开的时间是（）。一天游览结束后,当游客提出要求前往当地美食街品味美食时,地陪应（
- 下列各项不属于地陪要掌握的即时信息是（）。下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有（）。在接站服务中,地陪的迎接工作主要包括（）。小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后,小李就和领队商谈日程安排
- 导游服务团队提供服务必须遵循的原则是（）。游客获得的第一印象常常来源于导游员的（）。导游员带领某外宾团游览黄石寨,告诉游客黄石寨位于张家界国家森林公园的中部,寨顶面积13.34公顷,也就是大约（）英亩（精确到
- 在为非团队游客提供接站服务时,导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。旅客在航班规定离站时间24小时以内,两小时以前要求退票,需支付客票价（）的退票费。导游词创作应遵循的基
- 导游员的沿途讲解时间占整个车程的（）。某一以建筑界人士为主的旅游团游览时,者3位客人不愿到餐厅用餐,导游员应当（）鸠兹正式改名为芜湖,始于（）年,落实回程接站#
C、带领游客返回,告别#
D、总结致辞,请游客填写
- 游时间短,游客之间互不相识,缺乏团体意识,给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务（）的特点。乘坐沿海和长江客轮,持全价票的游客可随身携带免费行李（）千克。当北京时间为中午12时,日本东
- 外宾团队的全陪,前期准备阶段从（）开始,到前往首站地机场（车站、码头）迎接外宾团为止。游客在由机场（车站、码头）前往下榻饭店或首个参观游览点的途中,地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作,称之为（）。导游服务
- 旅行社提供的产品主要有（）。导游员塑造良好的仪容仪表应注意（）。下列各项属于地陪要掌握常规知识的有（）。小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后,小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上
- 地陪送内宾团返程搭乘国内航班应提前（）分钟到达机场。内宾团的全陪返程服务主要包括（）。性子急,争强好胜,容易冲动,好遗忘,情绪不稳定。这是属于（）个性的游客心理。下列哪项不属于地陪在旅游团抵达的前一天必须
- 在接待外宾团时,导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。“百人百样,千人千面”,这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是（）。帮助游客感觉、理解和领悟旅游景观的美是导游服务的目的,即导游服务具有（）
- 在传递美的过程中,导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达,以生理快感为主要特征的是一种（）的审美体验。乾隆皇帝赞（）为“天下无双胜景,江南第一名山”。A、悦耳悦目#
B、悦心悦意
C、悦志悦神
D、悦
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