外宾团的导游服务团队一般由（）组成。

【名词&注释】

社会问题(social problems)、旅游活动(tourism activities)、第一印象(first impression)、产业工人(industrial worker)、景点讲解员、自行解决(self-settlement)、浪漫气息、乐于助人、经过深思熟虑、发表意见

[多选题]外宾团的导游服务团队一般由（）组成。

A. A、领队
B. B、全陪
C. C、地陪
D. D、景点讲解员

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学习资料：

[单选题]游客获得的第一印象常常来源于导游员的（）。

A. A、穿戴打扮
B. B、仪容仪表
C. C、礼貌礼节
D. D、讲解语言

[单选题]美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等，这是从（）因素的角度来了解游客的心理。

A. A、人口统计
B. B、旅游动机
C. C、游客个性
D. D、旅游活动阶段

[单选题]合群，有较强的群体心理，心直口快，好品评，比较关心带有普遍性的社会问题。这是属于（）职业类型的游客心理。

A. A、产业工人
B. B、知识分子
C. C、农民
D. D、干部

[单选题]沉着、老练，发表意见前经过深思熟虑，自尊心强，支配欲强，等级观念强。这是属于（）职业类型的游客心理。

A. A、产业工人
B. B、知识分子
C. C、农民
D. D、干部

[单选题]爱交际，喜欢交谈，好出点子，乐于助人，喜欢多变且参与性强的游览项目。这是属于（）个性的游客心理。

A. A、活泼型
B. B、急躁型
C. C、稳重型
D. D、忧郁型

[单选题]“一伪灭千真”，说明导游员在讲解中必须符合（）的基本要求。

A. A、表述准确
B. B、传播清晰
C. C、内容生动
D. D、灵活多变

[单选题]旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（）

A. A.婉言谢绝B.陪同前往，协助游客与商店交涉C.请游客自行解决D.说明货物既出，概不退还

[单选题]三国时，为了加强对芜湖的防守，孙权在（）夹江立坞，驻城防守。

A. A.裕溪口B.乌江C.青弋江D.朱家桥

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