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- 游客在由机场（车站、码头）前往下榻饭店或首个参观游览点的途中,地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作,称之为（）。在带团过程中,地陪最艰巨、最辛苦、也是最应精心设计的工作是（）。在接待外宾团时,导游员的（）直
- 陪送内宾团搭火车返程应提前（）分钟到达火车站。在完成当天的旅游活动后返回住地的途中,地陪提供返程服务的主要内容有（）。非团队导游服务的要求有（）。A、30
B、60#
C、90
D、120A、介绍奇闻异事
B、回顾当天活
- 在游客用餐的时候,地陪一般要到游客那里巡视（）次。下列各项属于地陪要准备的即时信息有（）。导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时,该团队有3位客人正
- 陪送内宾团搭火车返程应提前（）分钟到达火车站。一架俄国航空公司班机从莫斯科飞抵北京,游客手表上显示的是12：00时,提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是（）。“
- 下列各项不属于地陪要掌握的即时信息是（）。下列各项属于地陪提供团队餐服务的工作内容是（）。导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时,导游员讲解
- 在带团过程中,地陪最艰巨、最辛苦、也是最应精心设计的工作是（）。一架俄国航空公司班机从莫斯科飞抵北京,游客手表上显示的是12：00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。陪送内宾团搭火车返程应提前（）
- 一般来说,导游员讲解的工作量最大是在旅游行程的（）阶段。下列事故中,属于完全因导游员的工作失误造成的是（）。A、初期#
B、中期
C、后期
D、结束A.旅游者在游览中走失B.旅游者丢失行李C.错接D.空接
- 游客在由机场（车站、码头）前往下榻饭店或首个参观游览点的途中,地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作,称之为（）。在接站服务中,地陪的迎接工作主要包括（）。比较务实,重享受,经常比较包括导游在内的各项旅游服务
- 当北京时间为中午12时,日本东京的时间为（）时。某美国游客准备到附近3千米的邮局寄信件,导游员应告诉其大约有（）英里（取小数点后一位数）。地陪送外宾团返程搭乘出境航班应提前（）分钟到达机场。导游服务团队提
- 乘飞机旅行的2~12周岁儿童按成人票价的（）付费。导游员塑造良好的仪容仪表应注意（）。在传递美的过程中,导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达,以生理快感为主要特征的是一种（）的审美体验。A、10%
- 导游员能否正确接到旅游团队的关键是（）。文化素质较高,情感丰富,交际能力强,求知和求美的旅游需求较强烈。这是生活在（）的游客心理。一天游览结束后,当游客提出要求前往当地美食街品味美食时,地陪应（）。A、团号
- 地陪向游客直接提供导游服务是从（）开始的。游客发生溺水时,导游员应采取的急救措施有（）。下列各项属于地陪提供团队餐服务的工作内容是（）。外宾团的全陪要做的善后工作主要有（）。以年轻人为主,追求感官享受,
- 国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额是（）万元人民币。运用突出重点法的关键是要（）所在。A、10
B、20
C、30
D、40#A、发现景点美的内涵
B、突出景点的最大特色
C、选取景点最感人之处
D、找准景点的重点内容#
- 旅客在航班规定离站时间24小时以内,两小时以前要求退票,需支付客票价（）的退票费。乘坐火车旅行的游客,超过（）厘米的儿童应买全价票。在接待内宾团时,导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象。A、10%#
B、20%
C
- 小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中,领队的计划表上多了3个景点,且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该（）。重感情,心思缜密,要将山水风光的形状、色泽、面积、高度和状态等旅游景观的（）作为
- 在导游服务团队中,工作内容最为复杂详细,程序性最强的是（）。持OK票的国际旅游者须在（）小时以前办理座位再证实手续。当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时,一般情况下,地陪应（）。“二十
- 地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始,到旅游团（）并做完所有后续工作为止的工作程序。导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,应避免问及对方的（）。导游员在讲解时要注意根据游客的情绪
- 在为非团队游客提供接站服务时,导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。导游员带团结束后的总结方式主要有（）。旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店,同团一位内行的
- 导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施（）的群体。当外宾购买中国贵重物品特别是文物时,提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是（）。召开行前说明会
- 导游服务团队共同的处事依据是（）。乘坐沿海和长江客轮,持全价票的游客可随身携带免费行李（）千克。虚实结合法中的“虚”是指与景点相关的（）。奎湖被称为（）。A、旅行社行规和惯例
B、中国有关法律法规和行业标准
- 导游服务规程是指导游员从（）起,到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。旅行社的主要职能是（）。在带团过程中,地陪最艰巨、最辛苦、也是最应精心设计的工作是（）。需要写出书面总结的导游员（）。下列事故
- 导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,应避免问及对方的（）。外宾团队的全陪,前期准备阶段从（）开始,到前往首站地机场（车站、码头）迎接外宾团为止。在接待内宾团时,导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象
- 当游客被蝎子蛰伤,导游员应（）。导游员衣着的总要求是（）,不应穿过于鲜艳或怪异的服装。一架英国航空公司班机从伦敦飞抵北京,游客手表上显示的是上午9：00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。在接站服
- 游客发生溺水时,需支付客票价（）的退票费。下列各项属于地陪要掌握常规知识的有（）。内宾团的全陪出团前的准备工作,自制力强,对细节要求高,自尊心（包括虚荣心）强。这是属于（）职业类型的游客心理。导游员在讲解
- 旅游过程中游客突发心脏病,导游员紧急处理的方法有（）。一架英国航空公司班机从伦敦飞抵北京,游客手表上显示的是上午9：00时,地陪的迎接工作主要包括（）。沉着、老练,发表意见前经过深思熟虑,自尊心强,等级观念强
- 导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是（）。旅游过程中游客突发心脏病,导游员紧急处理的方法有（）。比较务实,重享受,经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣,乐于同导游员交谈,比较随和,江南第一名山”。A、
- 为他人介绍时的先后顺序一般是（）。在接站服务中,地陪的迎接工作主要包括（）。导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。A、将客人介绍给主人
B、将主人介绍给客人#
C、将男士介绍给女士#
D
- 通常情况下,问候的基本顺序是（）。团队旅游通常是由（）游客组成。导游员衣着的总要求是（）,不应穿过于鲜艳或怪异的服装。某美国游客准备到附近3千米的邮局寄信件,导游员应告诉其大约有（）英里（取小数点后一位数
- 导游员塑造良好的仪容仪表应注意（）。当游客被蝎子蛰伤,导游员应（）。主导心理是求全心理和懒散心态,这是（）阶段的游客心理。对于游客中的专家学者,导游员的讲解要注意语言的品味,要谨慎、规范,而对于初访者则要
- 下列旅客不需要购买机场建设费（）。一架俄国航空公司班机从莫斯科飞抵北京,游客手表上显示的是12：00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,应避免问及对方的（）
- 旅行社的主要职能是（）。游客获得的第一印象常常来源于导游员的（）。召开行前说明会的意义与目的是（）。与游客交往,必要时可在保留证据之后先劝开游客,过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关
- 在旅行社的实际运作过程中,旅行社提供的产品主要有（）。通常情况下,航班起飞前（）分钟机场停止办理登机手续。下列旅客不需要购买机场建设费（）。为非团队游客提供导游服务的导游员,游览服务工作主要有（）。“导游
- 乘坐沿海和长江客轮,持全价票的游客可随身携带免费行李（）千克。精力充沛,表现欲强,情绪较为冲动,思考问题容易情绪化,喜欢与导游员交流。这是属于（）年龄阶段的游客心理。导游员在讲解新疆坎儿井时,将坎儿井的挖掘
- 导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,应避免问及对方的（）。导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施（）的群体。旅游团队通常有（）等类型。为非团队游客提供导游服务的导游员,游览服务工作主要有
- 在为非团队游客提供接站服务时,导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。导游员在讲解上海南京路时,将同为繁华商业中心的南京路与巴黎香榭丽舍大街相比较,采用的是比较分析法中的
- 下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有（）。沉着、老练,发表意见前经过深思熟虑,自尊心强,支配欲强,等级观念强。这是属于（）职业类型的游客心理。A、下榻饭店#
B、旅游用车#
C、参观及游览项目#
D、出入本地
- 某美国游客准备到附近3千米的邮局寄信件,导游员应告诉其大约有（）英里（取小数点后一位数）。地陪向游客直接提供导游服务是从（）开始的。旅游审美中最普遍、最易于接受和最令人神往的审美对象之一是（）。如果车辆
- 从业务经营的角度考虑,我国旅行社形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和（）。当北京时间为中午12时,澳大利亚悉尼的时间为（）时。下列各项不属于地陪要掌握的即时信息是（）。当饭店将旅游团的房间开
- 导游员带领某外宾团游览黄石寨,告诉游客黄石寨位于张家界国家森林公园的中部,寨顶面积13.34公顷,也就是大约（）英亩（精确到小数点后一位）。内宾团的导游服务团队一般由（）组成。导游员在讲解少林寺时,将同为佛教
- 以营利为目的,我国旅行社形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和（）。旅游审美中最普遍、最易于接受和最令人神往的审美对象之一是（）。帮助游客感觉、理解和领悟旅游景观的美是导游服务的目的,即导游
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