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- 当游客被蝎子蛰伤,导游员应（）。在接站服务中,地陪的迎接工作主要包括（）。内宾团的全陪返程服务主要包括（）。导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之
- 一架英国航空公司班机从伦敦飞抵北京,游客手表上显示的是上午9：00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。旅行社是指取得“旅行社业务经营许可证”,以营利为目的,从事招徕、组织、接待游客,为游客提供（）等旅
- 某外国游客打算买15英尺丝绸,导游员应该告诉售货员量（）米（精确到小数点后一位）。一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京,游客手表上显示的是凌晨4：00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。下列事故中,
- 内宾团的全陪返程服务主要包括（）。导游员在讲解上海南京路时,将同为繁华商业中心的南京路与巴黎香榭丽舍大街相比较,采用的是比较分析法中的（）。根据国家旅游局发布的《十大文明旅游提醒语》第7条：“出游讲礼仪”
- 旅客在航班规定离站时间24小时以内,两小时以前要求退票,需支付客票价（）的退票费。某外国游客打算买15英尺丝绸,导游员应该告诉售货员量（）米（精确到小数点后一位）。当游客被蝎子蛰伤,导游员应（）。在接待内宾团
- 为他人介绍时的先后顺序一般是（）。普遍含蓄、内向,行为自控力强,从众心理比较明显,较少对旅游服务的安排提出个性化的要求,求异和求乐的旅游需求比较强烈。这是生活在（）的游客心理。A、将客人介绍给主人
B、将主
- 一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京,游客手表上显示的是凌晨4：00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。通常情况下,问候的基本顺序是（）。人们常说：“祖国江山美不美,全在导游一张嘴”。这句俗话说明导
- 一架俄国航空公司班机从莫斯科飞抵北京,游客手表上显示的是12：00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。乘飞机旅行的2~12周岁儿童按成人票价的（）付费。内宾团的全陪各站转移服务主要包括（）。下列不属于
- 一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京,游客手表上显示的是11：00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。下列旅客不需要购买机场建设费（）。在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时,导游员既要努力帮助游
- 当北京时间为中午12时,澳大利亚悉尼的时间为（）时。团体旅客乘坐火车旅行,必须在开车（）小时以前办理退票手续。在接站服务中,地陪要做的接站准备工作主要有（）。带团结束后,地陪向旅行社提交的核算单中,应写明的
- 当北京时间为中午12时,日本东京的时间为（）时。出现下列症状的：全身乏力、恶心、头痛、胸闷、口渴、多汗,重者面色苍白、呕吐或发热、神志不清,甚至呼吸衰竭,这是（）疾病。全陪直接为外宾团游客服务的最后环节是（
- 当北京时间为中午12时,美国纽约的时间为（）时。团体旅客乘坐火车旅行,必须在开车（）小时以前办理退票手续。某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶,导游员告诉售货员约是（）斤（精确到小数点后一位）。在导游服务团
- 在工作和日常交往中,导游员的主要工作有（）。在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时,顶一个诸葛亮”与“三人凑在一起,可顶上文殊菩萨的智慧”相比较,该团队有3位客人正在客房里打牌,者3位客人不愿到餐厅用餐,请求
- 出现下列症状的：全身乏力、恶心、头痛、胸闷、口渴、多汗,重者面色苍白、呕吐或发热、神志不清,甚至呼吸衰竭,这是（）疾病。导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是（）。导游员带团结束后的总结方式主要有（）
- 女性导游员在化妆时,一般以（）为宜。团队旅游通常是由（）游客组成。如果车辆行驶时间超过120分钟,导游员的沿途讲解时间可自行把握,但不得低于（）。A、浓妆、艳妆
B、浓妆、淡妆
C、浅妆、艳妆
D、浅妆、淡抹#A、1
- 导游员衣着的总要求是（）,不应穿过于鲜艳或怪异的服装。团队旅游通常是由（）游客组成。在接待内宾团时,导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象。在从一个国家（地区）飞往另一个国家（地区）的飞机上,领队需要
- 游客获得的第一印象常常来源于导游员的（）。世界上现存最大、最完整的木结构建筑是（）广济寺的“镇寺之宝”为（）。A、穿戴打扮
B、仪容仪表#
C、礼貌礼节
D、讲解语言A.北京故宫B.沈阳故宫C.法国凡尔赛宫D.英国白金
- 乘坐沿海和长江客轮,持全价票的游客可随身携带免费行李（）千克。乘坐火车旅行的旅客,免费携带物品的重量为（）千克。内宾团的全陪各站转移服务主要包括（）。非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。迄今为止中
- 一架俄国航空公司班机从莫斯科飞抵北京,游客手表上显示的是12：00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。与团队导游服务相比,非团队导游服务的特点是（）。A、14：00
B、15：00
C、16：00
D、17：00#A、服务
- 免费携带物品的重量为（）千克。持OK票的国际旅游者须在（）小时以前办理座位再证实手续。召开行前说明会的意义与目的是（）。行前说明会的后期补救工作主要包括（）。好奇心重,依赖性强,体力弱,精力难以高度集中,常
- 沉着、老练,发表意见前经过深思熟虑,自尊心强,支配欲强,等级观念强。这是属于（）职业类型的游客心理。为了突出强调某个事物和突出某种感情,导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是（）。乾隆皇帝赞（）
- 团体旅客乘坐火车旅行,导游员应告诉其大约有（）英里（取小数点后一位数）。在为非团队游客提供接站服务时,自尊心强,支配欲强,在旅游目的地停留的时间较长,其流动规模有较大的季节性变化。这是属于（）动机的游客心
- 旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会,导游员应（）。非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。“只可意会,不可言传”,这句话说明导游员在引导游客审美时要采用的审美方法是（）。在大多数场合中,导游语言都
- 召开行前说明会的意义与目的是（）。“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,要谨慎、规范,而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的（）而变化。A、争取良好的第一印象,拉近距离,增进了解#
B、有助于
- 外宾团的全陪要做的善后工作主要有（）。“两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山”,这句话所揭示的审美方法是（）。谨慎小心,体谅他人,金钱观念比较强,好打听,行为自控力强,从众心理比较明显,较少对旅游服务的安排提出个性化
- 某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶,导游员告诉售货员约是（）斤（精确到小数点后一位）。导游员能否正确接到旅游团队的关键是（）。在为非团队游客提供接站服务时,柳暗花明又一村”,这句话所揭示的审美方法是（）
- 旅客在航班规定离站时间24小时以内,两小时以前要求退票,需支付客票价（）的退票费。帮助游客感觉、理解和领悟旅游景观的美是导游服务的目的,即导游服务具有（）的作用。A、10%#
B、20%
C、30%
D、50%A、发现美
B、介
- 团体旅客乘坐火车旅行,必须在开车（）小时以前办理退票手续。旅行社是指取得“旅行社业务经营许可证”,以营利为目的,从事招徕、组织、接待游客,为游客提供（）等旅游业务的企业。带团结束后,地陪向旅行社提交的核算单
- 通常情况下,航班起飞前（）分钟机场停止办理登机手续。地陪向游客直接提供导游服务是从（）开始的。导游员带领外国游客参观北京四合院,看到了四合院其乐融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的
- 乘坐火车旅行的游客,以营利为目的,从事招徕、组织、接待游客,导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。召开行前说明会的意义与目的是（）。非团队游客的送站服务,导游员的主要工作
- 旅游过程中游客突发心脏病,导游员紧急处理的方法有（）。芜湖市区最高的山峰为（）。A、立即送往医院抢救
B、让游客就地平躺,头略高#
C、由患者亲属或领队寻找备用药并服用#
D、联系医生治疗,病情稳定后送医院#赭山
- 未满2周岁的婴儿随父母乘飞机旅行,按成人票价的（）付费。旅客在航班规定离站时间24小时以内,两小时以前要求退票,需支付客票价（）的退票费。旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店,同团一位内行的团员认
- 旅客在航班规定离站时间24小时以内,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。导游员带领某外宾团游览黄石寨,告诉游客黄石寨位于张家界国家森林公园的中部,地陪向旅行社提交的核算单中,应写明的内容有（）。“两岸
- 国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额是（）万元人民币。在国际、地区航班上,持经济票价的旅客免费交运的行李额是（）千克。在工作和日常交往中,遇到熟悉的人所应表示的第一个礼貌形式就是（）。某外国游客打算买
- 在国际、地区航班上,持经济票价的旅客免费交运的行李额是（）千克。当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时,地陪应（）。下列各项属于地陪提供团队餐服务的工作内容是（）。导游员在接待日本游
- 旅客需在航班起飞前（）分钟抵达机场。女性导游员在化妆时,“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,倾向于慢节奏的旅游活动,对目的地的选择有较强的针对性,逗留时间长,追求舒适、安全的旅游享受。这是属于（）动机的游客心
- 通常情况下,航班起飞前（）分钟机场停止办理登机手续。根据中国民航有关规定,导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。旅游团队通常有（）等类型。女性居多,消费欲望和消费能力都比较强,常会在作了充分比较的
- 持OK票的国际旅游者须在（）小时以前办理座位再证实手续。团队旅游通常是由（）游客组成。旅游过程中游客突发心脏病,导游员紧急处理的方法有（）。导游服务规程是指导游员从（）起,到送走游客、做好善后工作为止的整
- 旅客在航班规定离站时间24小时以内,两小时以前要求退票,需支付客票价（）的退票费。某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶,导游员告诉售货员约是（）斤（精确到小数点后一位）。当游客被蝎子蛰伤,导游员应（）。三国
- 未满2周岁的婴儿随父母乘飞机旅行,按成人票价的（）付费。国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额是（）万元人民币。出现下列症状的：全身乏力、恶心、头痛、胸闷、口渴、多汗,重者面色苍白、呕吐或发热、神志不清,
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