2022第三章旅游团队导游服务程序与服务质量题库模拟练习题167

1. [单选题]从业务经营的角度考虑，我国旅行社形成的四大传统业务部门^{(business department)}包括外联部、计调部、接待部和（）。

A. A、财务部
B. B、人事部
C. C、行政部
D. D、综合业务部

2. [单选题]导游服务团队共同的处事依据是（）。

A. A、旅行社行规和惯例
B. B、中国有关法律法规和行业标准
C. C、旅游计划
D. D、旅游协议

3. [单选题]非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。

A. A、预订
B. B、入住
C. C、委托
D. D、付费

4. [多选题]地陪在接团前，主要熟悉旅游接待计划的内容有（）。

A. A、了解出入境的交通方式与时刻
B. B、了解旅游费用的开支情况和结算方式
C. C、了解在本地的主要活动内容和要求
D. D、了解旅游团成员家庭背景情况

5. [多选题]非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。

A. A、接站服务
B. B、入住服务
C. C、参观游览服务
D. D、送站服务

6. [单选题]帮助游客感觉、理解和领悟旅游景观的美是导游服务的目的，即导游服务具有（）的作用。

A. A、发现美
B. B、介绍美
C. C、认识美
D. D、传递美

7. [单选题]在大多数^(most)场合中，导游语言都是以（）来传递信息的。

A. A、书面形式
B. B、口头表达
C. C、形象说明
D. D、动作讲解

8. [单选题]如果车辆行驶时间超过30分钟而不足120分钟，导游员的沿途讲解时间占整个车程的（）。

A. A、10%
B. B、50%-60%
C. C、70%-80%
D. D、100%

9. [单选题]导游员在讲解北京故宫时以严格体现皇家风范的太和殿作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

A. A、选取景点内具有代表性的景观
B. B、选取景点内游客最感兴趣^(interested)的内容
C. C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同^(larruping)的内容
D. D、选取符合“XX之最”或“最XX之一”标准的内容

10. [单选题]导游员在接待日本游客时，将“三个丑皮匠，顶一个诸葛亮”与“三人凑在一起，可顶上文殊菩萨的智慧”相比较，采用的是比较分析法中的（）。

A. A、同类相似比较
B. B、同类相异比较
C. C、时间比较
D. D、民谚比较

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