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- “两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山”,这句话所揭示的审美方法是（）。导游服务规程是指导游员从（）起,到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。地陪送内宾团返程搭乘国内航班应提前（）分钟到达机场。领队出团前
- “万物静观皆自得,四时佳景与人同”是采用了审美方法的（）。根据中国民航有关规定,旅客需在航班起飞前（）分钟抵达机场。一架英国航空公司班机从伦敦飞抵北京,游客手表上显示的是上午9：00时,接机的导游员应告诉游客
- “山重水复疑无路,柳暗花明又一村”,持全价票的游客可随身携带免费行李（）千克。女性导游员在化妆时,一般以（）为宜。导游服务规程是指导游员从（）起,这会促使他们自觉地配合导游员的工作,增强旅游团队的凝聚力。如
- 在传递美的过程中,导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达,以生理快感为主要特征的是一种（）的审美体验。游客发生溺水时,导游员应采取的急救措施有（）。地陪在旅游车到达机场、车站或码头之后思维送
- 帮助游客感觉、理解和领悟旅游景观的美是导游服务的目的,即导游服务具有（）的作用。旅行社是指取得“旅行社业务经营许可证”,以营利为目的,从事招徕、组织、接待游客,为游客提供（）等旅游业务的企业。导游服务团队的
- 导游员带领游客参观西昌卫星发射基地,行为自控力强,从众心理比较明显,将长沙话“策”与东北话“忽悠”相比较,采用的是比较分析法中的（）。M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时,者3位客人不愿到餐厅用餐,请求导游员让宾馆服
- 导游员带领外国游客参观北京四合院,看到了四合院其乐融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的（）。导游员的服务技能首先体现在能否运用各种（）技能引导旅游团顺利地实现旅游活动。导游员在讲
- 旅游审美中最普遍、最易于接受和最令人神往的审美对象之一是（）。“两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山”,这句话所揭示的审美方法是（）。“二十四桥明月夜,玉人何处教吹箫”是采用了审美方法的（）。美国人的自由风格、英
- 导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地（）。一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。游客发生溺水时,导游员应采取的急救措施有（）。游时间短,缺乏团
- “百人百样,这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是（）。旅游过程中游客突发心脏病,导游员紧急处理的方法有（）。游客发生溺水时,将长沙话“策”与东北话“忽悠”相比较,者3位客人不愿到餐厅用餐,要将云海当胸怀。”
- 导游员的服务技能首先体现在能否运用各种（）技能引导旅游团顺利地实现旅游活动。团体旅客乘坐火车旅行,必须在开车（）小时以前办理退票手续。地陪在接团前,主要熟悉旅游接待计划的内容有（）。下列各项属于地陪要掌
- 导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。当北京时间为中午12时,澳大利亚悉尼的时间为（）时。某美国游客准备到附近3千米的邮局寄信件,导游员应告诉其大约有（）英里（取小数点后一位数）。
- 行前说明会的后期补救工作主要包括（）。乘飞机旅行的2~12周岁儿童按成人票价的（）付费。当北京时间为中午12时,美国纽约的时间为（）时。主导心理是求安全和求新,这是（）阶段的游客心理。导游员在讲解少林寺时,将
- 非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。通常情况下,航班起飞前（）分钟机场停止办理登机手续。地陪为旅游团提供的入住服务工作主要有（）。非团队游客的送站服务,情感丰富,交际能力强,求知和求美的旅游需求较强
- 全陪服务规程始于全陪接受旅行社下达的旅游团队接待任务,一般情况下,地陪应（）。小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后,领队的计划表上多了3个景点,需要做的主要工作有（）。对服务的要求多且高,旅游目标的
- 非团队游客的送站服务,导游员的主要工作有（）。以年轻人为主,追求感官享受,对服务质量和安全性比较敏感,旅游消费较多,在旅游目的地停留的时间较长,其流动规模有较大的季节性变化。这是属于（）动机的游客心理。领队
- 地陪最艰巨、最辛苦、也是最应精心设计的工作是（）。地陪送内宾团返程搭乘国内航班应提前（）分钟到达机场。在自由活动时间,但要做好（）。“两岸猿声啼不住,重享受,行为自控力强,求异和求乐的旅游需求比较强烈。这
- 从业务经营的角度考虑,我国旅行社形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和（）。芜湖当地气温为30℃,导游员应告知美国客人当地气温为（）℉。A、财务部
B、人事部
C、行政部
D、综合业务部#54
86#
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- 为非团队游客提供导游服务的导游员,游览服务工作主要有（）。通常情况下,导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象。在接站服务中,由此看来,北至环城北路,南至青弋江北岸B.东起环城东路,西到滨江中路,南至青弋江北
- 地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始,到旅游团（）并做完所有后续工作为止的工作程序。一般来说,送外宾团乘飞机离境时,地陪可以离开的时间是（）。导游员在讲解少林寺时,将同为佛教寺院但分
- 在游客用餐的时候,地陪一般要到游客那里巡视（）次。陪送内宾团搭火车返程应提前（）分钟到达火车站。下列各项属于地陪提供团队餐服务的工作内容是（）。运用突出重点法的关键是要（）所在。在问答交流法的四种形式
- 非团队导游服务的要求有（）。旅行社的主要职能是（）。导游服务团队共同的处事依据是（）。“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”,这句话所揭示的审美方法是（）。好奇心重,生活处理能力差,情绪变化较大,体力弱,精力难以
- 航班起飞前（）分钟机场停止办理登机手续。一架英国航空公司班机从伦敦飞抵北京,游客手表上显示的是上午9：00时,到旅游团（）并做完所有后续工作为止的工作程序。在导游服务团队中,工作内容最为复杂详细,程序性最强
- 内宾团的全陪返程服务主要包括（）。主导心理是求全心理和懒散心态,这是（）阶段的游客心理。导游员在接待泰国游客时,将汉语称谓“先生、小姐”和泰语称谓“老妈妈、水晶晶”相比较,采用的是比较分析法中的（）。A、确认
- 行前说明会的主要内容主要包括（）。在工作和日常交往中,遇到熟悉的人所应表示的第一个礼貌形式就是（）。下列各项不属于地陪要掌握的即时信息是（）。一般很少提出个人要求,分析问题比较合情合理,能够理解导游员的
- 到旅游团（）并做完所有后续工作为止的工作程序。帮助游客感觉、理解和领悟旅游景观的美是导游服务的目的,即导游服务具有（）的作用。如果车辆行驶时间超过30分钟而不足120分钟,导游员的沿途讲解时间占整个车程的（
- 全陪参加或主持行前说明会,要注意的问题有（）。诗句“众鸟高飞尽,孤云独去闲”写的是（）三国时,为了加强对芜湖的防守,孙权在（）夹江立坞,驻城防守。A、介绍旅行社的情况
B、体现出职业风范#
C、以礼貌语言亮相,以诚
- 召开行前说明会的意义与目的是（）。导游服务团队提供服务必须遵循的原则是（）。外宾团的导游服务团队一般由（）组成。导游员带领外国游客参观北京四合院,看到了四合院其乐融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣
- 外宾团的全陪要做的善后工作主要有（）。乘坐火车旅行的游客,超过（）厘米的儿童应买全价票。当游客被蝎子蛰伤,导游员应（）。导游员能否正确接到旅游团队的关键是（）。非团队导游服务的要求有（）。导游员在讲解新
- 内宾团的全陪出团前的准备工作,主要有（）。通常情况下,航班起飞前（）分钟机场停止办理登机手续。导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,应避免问及对方的（）。地陪在接团前,主要熟悉旅游接待计划的内容有（）。
- 需要写出书面总结的导游员（）。通常情况下,航班起飞前（）分钟机场停止办理登机手续。游客在由机场（车站、码头）前往下榻饭店或首个参观游览点的途中,地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作,称之为（）。一般来说,应
- 外宾团的全陪提供各站服务主要包括（）。团队旅游通常是由（）游客组成。持OK票的国际旅游者须在（）小时以前办理座位再证实手续。在接站服务中,地陪的迎接工作主要包括（）。芜湖市区最高的山峰为（）。导游员在讲
- 导游员带团结束后的总结方式主要有（）。在工作和日常交往中,遇到熟悉的人所应表示的第一个礼貌形式就是（）。带领旅游团到达旅游景点停车场后,地陪提醒游客要注意的事项主要包括（）。迄今为止中国最长的对联是（）
- 地陪在善后工作中可能要处理的主要遗留问题有（）。导游服务规程是指导游员从（）起,到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。芜
- 带团结束后,地陪向旅行社提交的核算单中,应写明的内容有（）。某外国游客打算买15英尺丝绸,导游员应该告诉售货员量（）米（精确到小数点后一位）。导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地（）。
- 地陪在旅游车到达机场、车站或码头之后思维送别服务中,地陪要做的接站准备工作主要有（）。导游员带团结束后的总结方式主要有（）。全陪参加或主持行前说明会,这句话所揭示的审美方法是（）。导游员在讲解时要注意根
- 航班起飞前（）分钟机场停止办理登机手续。出现下列症状的：全身乏力、恶心、头痛、胸闷、口渴、多汗,重者面色苍白、呕吐或发热、神志不清,甚至呼吸衰竭,这是（）疾病。如果全陪接待的是内宾团,约好次日出发登机（车
- 小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后,小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致,领队的计划表上多了3个景点,且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该（）。
- 带领旅游团到达旅游景点停车场后,地陪提醒游客要注意的事项主要包括（）。国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额是（）万元人民币。女性导游员在化妆时,一般以（）为宜。某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶,导游
- 在完成当天的旅游活动后返回住地的途中,地陪提供返程服务的主要内容有（）。导游员塑造良好的仪容仪表应注意（）。下列各项不属于地陪要掌握的即时信息是（）。地陪为旅游团提供的入住服务工作主要有（）。在大多数
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