【名词&注释】
高效率(high efficiency)、行业标准(industry standard)、高度集中(highly centralized)、表达能力(expression ability)、相结合(combination)、经济效益和社会效益(economic and social benefits)、独立工作能力(independent competency)、年龄阶段(age stage)、外界影响(external influence)、创造就业机会(create jobs)
[多选题]非团队导游服务的要求有()。
A. A、高效率的接待服务
B. B、高质量的导游服务
C. C、较强的独立工作能力(independent competency)和语言表达能力
D. D、高规格的讲解服务
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学习资料:
[单选题]旅行社的主要职能是()。
A. A、为游客提供服务
B. B、追求经济效益和社会效益相结合
C. C、提供与旅行相关的服务
D. D、为国家创收,为社会创造就业机会(create jobs)
[单选题]导游服务团队共同的处事依据是()。
A. A、旅行社行规和惯例
B. B、中国有关法律法规和行业标准
C. C、旅游计划
D. D、旅游协议
[单选题]“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”,这句话所揭示的审美方法是()。
A. A、静态审美
B. B、动态审美
C. C、空间审美
D. D、时机审美
[单选题]好奇心重,依赖性强,生活处理能力差,情绪变化较大,体力弱,精力难以高度集中,易于受外界影响(external influence),常将导游员视为权威。这是属于()年龄阶段(age stage)的游客心理。
A. A、少年
B. B、青年
C. C、中年
D. D、老年
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