旅行社的主要职能是（）。

【名词&注释】

良好形象(good image)、合法权益(legal rights)、芜湖市(wuhu city)、密切联系(close contact)、第一印象(first impression)、经济效益和社会效益(economic and social benefits)、有助于(helpful to)、政府管理部门(government administration section)、互相帮助、创造就业机会(create jobs)

[单选题]旅行社的主要职能是（）。

A. A、为游客提供服务
B. B、追求经济效益和社会效益相结合
C. C、提供与旅行相关的服务
D. D、为国家创收，为社会创造就业机会^{(create jobs)}

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学习资料：

[单选题]游客获得的第一印象常常来源于导游员的（）。

A. A、穿戴打扮
B. B、仪容仪表
C. C、礼貌礼节
D. D、讲解语言

[多选题]召开行前说明会的意义与目的是（）。

A. A、争取良好的第一印象，拉近距离，增进了解
B. B、有助于^{(helpful to)}深入了解旅游团的情况，及时修正接待方案
C. C、有助于^{(helpful to)}提升旅行社的知名度，树立良好形象
D. D、有利于建立忠诚客户群，传递祝愿，建立感情

[单选题]与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。

A. A、导游服务
B. B、导购服务
C. C、心理服务
D. D、审美服务

[单选题]在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门^{(government administration section)}举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。

A. A、密切联系，及时沟通信息
B. B、彼此尊重，认真听取建议
C. C、互相帮助，提供必要支持
D. D、严守合同，维护旅行社和游客利益

[单选题]龙窝湖位于芜湖市（）区。

A. 镜湖
B. 弋江
C. 鸠江
D. 三山

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