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- 旅行团将要乘坐的班机临时晚点时,导游下列做法错误的是（）下列哪项属于旅游者的权利（）下列国家中送花忌双数,且不用纸包扎的国家是（）。A、安排游客到市中心购物,从而一举两得#
B、亲自核实,问明原因及确切起飞时
- 一导游员按计划带团到火车站乘车时,发现计划中是软卧车票,而拿到的却是硬卧车票。在这种情况下,导游的下列处理错误的是（）旅游过程中,游客的护照、签证一般由谁保管（）导游带客出门前要做好哪些预报工作（）严禁说
- 大部分客人非常不满。该团抵达中途一城市时,地陪已经了解到了这些情况,下列地陪的做法错误的是（）在大型游览点和人多地方,下列做法错误的是（）业绩方面要求旅游者的反映良好率不低于95%的是（）导游员。铁路部门规
- 下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是（）下列哪一项不属于治安事故（）以下国道中,属南北走向的是（）。A、一般是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为#
B、这类问题不会造成严重后果
C、这
- 在旅游中,夜间饭店发生火灾时导游的做法错误的是（）导游员要把握好观赏节奏,应注意（）。一位游客想买一套中国瓷茶具,导游员下列做法错误的是（）“客人吃者你看着,这要求导游员具有（）的心理品质。下列少数民族中,
- 哪些国家竖起大拇指用来拦车（）。（）是一种充满魅力的重要人文旅游资源。A.日本、韩国、法国B.美国、法国、印度C.中国、美国、韩国D.法国、韩国、美国文物古迹
民俗风情
宗教文化#
文学艺术
- 一名游客被蜂蛰伤,导游员应该做如下工作（）。下列对待旅游者的特殊用餐要求的处理错误的是（）下列哪一项不属于治安事故（）旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。介绍滕王阁是“西江第一楼”,采用的是
- 预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员应该（）。游客在参观时遭蜂蜇怎么办（）在登山、登高时如何提醒旅游者（）（）可使导游讲解意境化、音乐化,使导游讲解充满时代感。拨打176可查询（）。多做提醒工作#
- 领队找到导游员,要求改住档次较高的饭店,并声称自己已经联系好。遇到这种情况,导游员应该怎么办（）旅游的基本特征包括（）。下列对旅游者的换餐要求理解正确的是（）下列哪一项不属于将成事故（）对旅游者的酗酒闹
- 有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿,当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）下列对待旅游者的特殊用餐要求的处理错误的是（）现代导游服务工作是（）。当有游客在旅游途中走失进行寻找
- 游客遇到同住室的人睡觉打鼾,要求换房,导游的下列处理错误的是（）对景点价值的讲解不包括（）。游客发生心机梗死时,导游员应进行急救,下列做法错误的是（）。A、首先应请领队在团内进行调整
B、调整不成时,可与饭店
- 游客想要换一间可以观看城市风景的房间时,导游员应该怎么办（）旅游者突发急症,要立即打什么电话叫救护车（）根据计分管理制,市内去机场一般要用30分钟,地陪应该最晚（）出发。用“红、绿、古、宗、闲”来概括南昌的特
- 有一旅游团,原定午餐为中餐,餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是（）导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。从我国目前的实际情况来看,散客导游服务主要是面向（）。下列哪
- 有几位旅游者单独邀请导游员到一家风味餐馆中品尝风味时,导游员的下列做法错误的是（）导游服务的社会性来源于（）的社会性。关于旅游者和导游人员的权利和义务的理解错误的是（）遇到客人告知有晕机（车）症状时,应
- 一位境外客人在旅行活动进行了一半后,要求退团。导游员应该怎么办（）下列哪一项不应该是投诉状里面应该包含的内容（）全陪对前往参观的城市知之甚少,应该如何办（）计划外的文娱活动是指（）国际旅游界流行着这样一
- 介绍滕王阁是“西江第一楼”,采用的是突出重点法里的（）。介绍樟树市时,导游员运用“药不到樟树不灵,药不过樟树不齐”的讲解方法,这应是（）。A.突出与众不同之处B.突出游客感兴趣的内容C.突出……第一D.突出景点的特殊物
- 预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员应该（）。有一旅游团,原定午餐为中餐,餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是（）有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿,当他们提
- 当旅游者下榻的饭店发生火灾,导游员必须引导大家自救（）。旅行社业务中的哪项业务不属于产品的生产和交换（）。用“红、绿、古、宗、闲”来概括南昌的特色,采用的是（）。严禁说“恭喜发财”的国家或地区是（）。平时不
- 一位客人悄悄向导游员提出要求,严重服务缺陷太多,并视作争夺游客的魅力因素和增加旅游收入的重要手段。在游览过程中,应强调“红色胜地,绿色家园”。导游技术中的（）是指工作中没有规范化的操作程序,灵活操作的能力。
- 国家禁止以任何形式进行（）。仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现,但其中（）是不妥的。一位客人在参观过程中突感极度不适,领队一再交涉仍没有明显的改进,这属于导游员在组织景点游览时应注意的（）技巧。旅
- 当旅游车上的物品被窃时,导游员的处理错误的是（）交通事故报警电话是（）据了解,北京导游员每天陪客人游览、步行、爬山约（）公里。A、立即向旅行社领导汇报,讲明情况,听候指示
B、安慰旅游者,自认倒霉#
C、迅速向
- 导游员的下列做法错误的是（）发生交通事故时应该保护现场,下列做法错误的是（）有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿,当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）“领队”一词首次在我国国家旅
- 旅行团赴机场途中,因参观时游客走散,耽误了飞机,导游的下列做法错误的是（）下列对误机事故正确的是（）若导游答应帮旅游者转递物品,下列做法错误的是（）下列人文景观不属于民俗风情的是（）。A、尽快与旅行社和机
- 有一位团队客人彻夜未归,第二天早上导游员接到了该游客走失的消息,导游员该怎么办（）游客非正常死亡时,参加抢救的主治医生没必要向下列的哪一个人员报告抢救经过（）游客在旅途中接到亲人病危的消息时,导游员的做法
- 全陪对前往参观的城市知之甚少,应该如何办（）导游讲解时采用的突出重点法,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法正确的是（）《台湾同胞旅行证明》是由哪个部门委托香港中旅签发的（）当有游客在旅游途中
- 总喜欢打断导游员的讲解,导游员应该如何办（）一位年迈游客途中突然感到极度不适,其夫人要求导游员协助处理,导游员应该如何处理（）下列哪一项不是责任性漏接的原因（）导游服务行业存在和发展的基本保证是（）。下
- 一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难,有部分客人在房间嬉闹,并到走廊里喧哗,引起其他客人的不满。导游员应该怎么办（）一位境外游客找到导游员说,一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信,导游员应该怎么
- 有位客人不知出于何种目的,总是对导游员的安排及讲解不满意,许多人都看出他是故意挑刺。导游员应该如何办（）导游服务的社会性来源于（）的社会性。旅游者突发急症,要立即打什么电话叫救护车（）下列对一般事故描述
- 旅游团游客如要增加购物场所,必须做到（）某旅游团一名游客原住双人间,由于与同房间的游客产生矛盾,要求住单间,导游员应该（）。下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。A、不影响旅游接待计划正常实施#
B、全团
- 团内一位客人心脏病突发,仍需住院治疗,但该团却需按时出境。半月后,病人痊愈并出境。在该事件的处理过程中,导游员下列做法错误的是（）游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有（）的性质。乘列车中有游
- 导游员还应主动多提供（）。游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间,导游员应（）。某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐,导游员应该（）。当游客要求导游员为其转递下列物品时,导游员应婉拒的是（）。上海
- 游客在用餐前2小时提出换餐要求,导游员一般（）,但要做好解释工作。在面对游客合理但不可行的个别要求时应（）。某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐,导游员应该（）。某旅游团的一位游客因另一位同房间客
- 某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后,在房间内却发现了蟑螂,游客要求更换房间,导游员应该（）。A、满足要求#
B、与饭店进行交涉#
C、如有空房立即更换#
D、必要时调换饭店#
- 有位游客向导游员提出口头投诉,对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理（）以下项目中,导游员先介绍八境台的概况,然后提出问题“大家都知道江西简称为赣,但是为什莫简称‘赣呢’？答案可以在八境台找到。”这
- 旅行团中有人晚间摔死,导游的下列处理错误的是（）发生交通事故时应该保护现场,下列做法错误的是（）关于旅游者和导游人员的权利和义务的理解错误的是（）要预防事故发生,下列哪一项是正确的（）旅游者的下列哪些行
- 应如何处理（）下列选项中,不是导游工作所具有的性质是（）旅游者的下列哪些行为属于违法行为（）有一位团队客人彻夜未归,第二天早上导游员接到了该游客走失的消息,下列做法错误的是（）当导游员和游客交谈时,谈论的
- 一位境外游客入境后突发精神病,导游员应该怎么办（）一般说来,东方人思维方式的特点是（）。发生治安事故后要汇报,下列哪一项不属于导游汇报的内容（）如何处理错接事故（）根据国际或国内航班的规定,旅客一般按购票
- 一位年迈游客途中突然感到极度不适,其夫人要求导游员协助处理,导游员应该如何处理（）下列对合理可行的原则理解错误的是（）旅游者证件丢失一般由什么原因造成的（）导游人员既可为海外来华游客提供导游服务,又可为
- 团中游客患有传染病,导游员应该怎么办（）下列选项中,不是导游工作所具有的性质是（）对于旅游者要求推迟晚餐时间的要求,下列处理错误的是（）下列哪一项不属于治安事故（）领队在行前说明会上应提醒游客每人可携带
- 在参观一景点时,有位游客因一脚踏空而闪了脚踝,伤了手臂,导游员应该下列处理错误的是（）导游员在进行讲解和宣传时应遵循实事求是、内外有别、有的放矢、生动自然等原则,此外,还应遵守的原则有（）。来自传染区的旅
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