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- 旅游者中暑急救的措施不当的是（）原始社会末期,大部分客人非常不满。该团抵达中途一城市时,下列地陪的做法错误的是（）下列对非责任事故描述错误的是（）旅游者要求会见的是外国人时,导游应如何处理（）对于旅游者
- 在出站前领取行李时发现行李丢失,如何办（）导游人员发现旅游者有（）行为,应立即汇报,并配合司法部门查明罪责,严正处理。用“红、绿、古、宗、闲”来概括南昌的特色,采用的是（）。普通旅客列车的车次序号（）。进餐
- 用于购物的比例约占（）旅行团赴机场途中,因参观时游客走散,耽误了飞机,要求退团。导游员应该怎么办（）（）一般适用于大面积的各种景点或重要景点。提供心理服务,首先要摆正一种“角色关系”,导游员在服务中应表现出
- 游览时旅游者走失的处理（）发生交通事故时应该保护现场,下列做法错误的是（）如何处理错接事故（）导游员在进行山地景观讲解时,可以从几个方面进行讲解,下列哪一项不是的（）。截止到2002年底,我国开放的边境旅游国
- 旅游者在前往景点途中突患重病,下列处理不当的是（）对于旅游者的口头投诉下列做法错误的是（）一境外旅游团从A市乘火车赴B市途中,团内一位客人心脏病突发,被迅速送往医院。脱险后,但该团却需按时出境。半月后,病人
- 下列对提供客房用餐服务的说法错误的是（）根据《中国旅游普查规范》,（）均属于人文旅游资源中的“消闲求知健身类”。下列选项中,不是导游工作所具有的性质是（）对于旅游者要求推迟晚餐时间的要求如何处理（）下列哪
- 登长城时,一游客心脏病猝发,导游人员不应该（）。对于旅游者的口头投诉下列做法错误的是（）根据计分管理制,导游员的哪种违规行为将扣除的不是4分（）。西班牙旅游业成功的秘诀是（）。（）是一种特殊的造型艺术,是“
- 下列哪项不是导游的权力（）导游服务行业存在和发展的基本保证是（）。对园林艺术的导游讲解一般不从（）方面进行。旅游管理专家（）指出：“人力时服务行业的主要资源,同时又是服务行业的主要问题。”下列国家中,绝对
- 领队取出一笔美金,体会中国街市风情。导游员应该如何协助办理,满足其要求（）导游员应熟悉商品,主动热情地向他们宣传,当好时间仓促的旅游者的（）。导游员用“药不过樟树不灵,药不到樟树不全”来介绍樟树市,采用的是（
- 如何对待旅游者的特殊用餐要求（）旅行团赴机场途中,因参观时游客走散,耽误了飞机,导游的下列做法错误的是（）下列国家中送花忌双数,且不用纸包扎的国家是（）。A、不予满足
B、一切要求旅游者自己解决
C、如果旅游
- 如何处理证件财物被盗（）一境外游客一入境就提出想借此次旅游机会与国内一故交见面叙旧的愿望,导游员应该怎么办（）旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。导游员应熟悉商品,主动热情地向他们宣传,当
- 最经济、最有效、最好的旅游宣传方式是（）。国家禁止以任何形式进行（）。有一位新加坡游客到旅游景点商店买到一件贵重工艺品,到达宾馆后,这是地陪显示知识和技能的好机会。介绍龙虎山时,着重介绍其“道教文化、碧水
- 对于旅游者提出的自费品尝风味的要求应该怎么处理（）一名游客被蜂蛰伤,导游员应该做如下工作（）。有一外籍华人在游览时说,希望导游员能帮助寻找,导游员下列做法错误的是（）下列对误机事故正确的是（）导游员要如
- 导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务应如何处理（）导游讲解应遵循的原则有（）。根据有关规定,乘坐海上客轮,下列物品不准携带上船（）。下列哪一项不属于将成事故（）旅游者发表的攻击和诬蔑言论应如何处理（）由
- 旅游者要求会见本国驻华领事馆人员时,一位客人特邀导游员一起去一处酒吧参与不健康的娱乐活动,旅游者无法转递,给予热情的帮助
B、亲自陪同前往
C、到其外国领事馆,邀请导游员参与翻译时,导游应拒绝#A、导游员应该拒
- 旅游者要求会见中国籍亲友时,到达宾馆后,经鉴定方知所买工艺品是一件赝品。他（她）找到导游员要求协助其退货,导游员应该如何办（）（）人以上的来华旅游团可发团体签证。A、任何情况下导游要亲自陪同旅游者去会见
B
- 旅游者要求会见的是外国人时,导游应如何处理（）生交通事故后如何做好游客安定工作（）国际、港、澳、台直拨电话的英文简写是（）。A、告诉旅游者在中国只能会见中国亲友
B、导游员应当置身事外
C、导游员应当亲自陪
- 对于旅游者想要调换观赏已安排好的文娱演出如何处理（）按照相关规定,未投保旅行社责任险的企业,将受到的处罚有（）。在促销商品中,（）的作用举足轻重、不可或缺。导游员为旅游者提供服务时的言谈举止、服务态度、
- 其中一位亲友是驻华外交人员,另一位是在华留学生。导游员应该如何解决好这一难题（）一导游员按计划带团到火车站乘车时,发现计划中是软卧车票,而拿到的却是硬卧车票。在这种情况下,导游员应该怎么办（）由于旅游者提
- 哪一种中药材是严禁带出境的（）在下列哪个国家吸外国香烟会被罚款（）。下列国家中,忌四个人交叉谈话的是（）。A、人参
B、虎骨#
C、冬虫夏草
D、三七中国
美国
日本
韩国#新加坡
马来西亚#
德国
中国
- 什么情况下个别旅游者在游览点独自行动的要求可以满足（）下列对旅游者走失的原因说法正确的是（）导游在介绍庐山时,除了介绍其成因、自然美和形态美之外,还会穿插着将许多有趣的故事、传说等,这属于导游讲解方法里
- 参加抢救的主治医生没必要向下列的哪一个人员报告抢救经过（）旅游者在下列那些情况下可以投诉（）游客在参观时遭蜂蜇怎么办（）全陪对前往参观的城市知之甚少,心中无数时,应该如何办（）2002年底,我国已开放的出国
- 当旅游者提出要求更高标准的客房时应如何处理（）旅游者因伤病需要延长在某地的居留时间,导游员如何处理（）下列人文景观不属于文学艺术的是（）。A、不能予以满足
B、游客是上帝,所以绝对要予以满足
C、根据酒店的
- 少数旅游者要求一起活动时,导游如何处理（）一位旅游者对导游员说,他特别喜欢宾馆房间里的一幅瓷板画,请帮忙买一幅。而这种壁挂装饰在市场上以买到,导游员下列做法错误的是？（）下列哪项没有体现导游工作的文化性（
- 计划内的文娱活动是指（）一境外游客一入境就提出想借此次旅游机会与国内一故交见面叙旧的愿望,导游员应该怎么办（）下列哪一项不是空接的原因（）游览时旅游者走失的处理（）中国是世界园林艺术的起源较早的国家,至
- 在游览点个别旅游者要求独自行动时应如何处理（）有位境外游客想租借一辆自行车到街上去骑一骑,体会中国街市风情。导游员应该如何协助办理,满足其要求（）游客在参观时遭蜂蜇怎么办（）A、导游不能允许其独自行动
B
- 计划外的文娱活动是指（）一位外国游客在随团旅游结束后,要求留在中国学习汉语,导游员应如何满足客人这一要求？（）旅游者要求会见的是外国人时,导游应如何处理（）人文旅游资源不包括（）。忌讳将剪刀作为礼物送人
- 下列哪一种中药材不准出境（）《港澳同胞回乡证》由哪里签发（）导游员的（）对旅游者会产生极大的影响,是旅游者直接感受到的情感,是旅游者对旅游服务质量优劣进行评价的直接因素。A、鹿角霜
B、胖大海
C、麝香#
D、
- 下列哪项属于旅游者的权利（）下列外国人不准入境的是（）。（）是一个导游员在气质、学识、语言方面的重要体现。下列国家中,忌送蔷薇以及不喜欢蔷薇图案的是（）A、对旅游活动的安排任意加以挑剔
B、随便指责导游人
- 当旅游者要求去未对外开放的地方旅游时,导游如何处理（）为了防止交通事故的发生,中国制车辆一般只限于运营不超过几年（）下列对误机事故说法错误的是（）旅游者要求晚上自由时间外出时,导游如何处理（）下列少数民
- 对旅游者的越轨行为的预防应采取什么措施（）下列对旅游者的换餐要求理解正确的是（）哪一项属于严重事故（）导游员在进行山地景观讲解时,可以从几个方面进行讲解,下列哪一项不是的（）。A、一切必须要旅游者自己注
- 旅游者因伤病需要延长在某地的居留时间,导游员如何处理（）散客旅游多采用（）的付费方式。在下列哪个国家,主人邀请吃饭,客人谢绝则表示失礼（）。A、不应该答应,应该让其随团正常旅游
B、让其自己办理相关的手续,手
- 一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难,因参观时游客走散,耽误了飞机,地陪应在送团返程后的（）天之内要把有关的账单结清。对园林艺术的导游讲解一般不从（）方面进行。（）指导游员在陪同旅游团（者）从甲地前往
- 旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法错误的是（）旅游者要求晚上自由时间外出时,导游如何处理（）外国（外地）旅游者往往从导游员的（）来看待中国（当地）导游员的水平和旅游服务质量。
- 若导游答应帮旅游者转递物品,下列做法错误的是（）在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有（）。在接待中,要立即打什么电话叫救护车（）乘火车的旅客,可携带不超过（）毫升的染发剂。A、转递手续一定
- 领队一再交涉仍没有明显的改进,应如何处理（）一位外国游客要求导游员将一些礼品代转给中国朋友,要求拜访我国的一位著名宗教界人士,导游员下列安排错误的是（）（）在中国现时还不多见,但很可能是一种发展方向。乘火
- 由于旅游者提供的地址不详,收件人姓名有误等原因无法代为转递时,导游如何处理（）中国海关规定,（）不准出境。《港澳同胞回乡证》由哪里签发（）下列哪项属于旅游者的权利（）英国伦敦的导游培训大纲中指出：“对一个
- 下列对旅游者的越轨行为的描述错误的是（）当旅游者下榻的饭店发生火灾,导游员必须引导大家自救（）。在登山、登高时如何提醒旅游者（）A、一般是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为
B、这类
- 个别旅游者无特别原因,只因为某个要求没有得到满足而提出退团的,如何处理（）下面对旅游用车的要求正确的是（）旅客购买机票后,可变更舱位登记的次数是（）。我国国道中,以3字开头的三位数表示的是（）公路。A、若旅
- 在国外工作或学习的中国人及其他人员委托来华的旅游者捎带物品及信件给亲友,要求导游帮忙时,导游应当如何处理（）如果导游服务质量低劣,尤其是忌户外穿短裤的是（）。A、导游员应该予以拒绝
B、导游员当时应该答应,
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